Zina KESRAOUI-LE ROUX

• Conceptions et animations de modules présentiels et distanciels réglementaires, stratégiques et dans le cadre de parcours professionnels.
• Gestion des projets avec pour but d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis.
• Responsable pédagogique Master 2
• Responsable pédagogique et pilote des parcours professionnels CQP en IDF

• Gestion et accompagnement des collaborateurs

• Membre du jury dans le cadre de la certification

• Pilotage des projets transversaux pour améliorer les synergies entre les agences et optimiser les processus métiers.
• Pilotage de projets avec des équipes pluridisciplinaires, animation des groupes de travail.
• Coordination avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des projets.
• Suivi des chantiers et coordination entre les différents intervenants du projet.
• Pilotage de projets transversaux visant à optimiser les processus internes et simplifier les procédures.
• Organisation et coordination des événements, de la planification à la réalisation.

• Gestion des relations clients et développement du portefeuille professionnel.
• Suivi administratif rigoureux des dossiers clients afin d'assurer leur conformité réglementaire.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
• Accompagnement des projets d'investissement immobilier ou matériel pour les clients professionnels.
• Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.
• Organisation et animation d'événements destinés à promouvoir les services auprès des prospects professionnels.
• Suivi régulier des comptes professionnels pour prévenir les risques financiers.
• Conseil aux entrepreneurs dans la création, le développement et la transmission de leurs entreprises.
• Collaboration étroite avec les équipes internes pour optimiser l'offre de services bancaires.
• Mise en place de partenariats avec divers acteurs locaux (experts-comptables, avocats) pour développer le réseau professionnel.
• Organisation d'événements promotionnels et de lancements de produits visant à renforcer l'engagement des clients.
• Identification et gestion des risques associés aux projets, en proposant des plans d'action pour les atténuer.
• Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
• Organisation des rendez-vous clients afin de faire découvrir les produits et traiter les éventuelles objections.
• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
• Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
• Application rigoureuse des procédures bancaires de manière à garantir la conformité aux réglementations applicables.
• Conseils des clients en matière d'investissements et de placements, en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de l'établissement.
• Proposition de rendez-vous réguliers aux clients pour faire le point sur leur situation bancaire, leur présenter les produits avantageux et répondre à toutes leurs questions.
• Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
• Évaluation des besoins des clients afin de leur proposer des solutions, produits et services sur mesure, en apportant une plus-value par rapport aux autres établissements, en particulier les banques en ligne.
• Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
• Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
• Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés.
• Identification et signalement des risques financiers, tels que la fraude fiscale, le blanchiment et autres, dans un objectif de gestion des risques et de transparence bancaire.