Kenza MERNIZI
Réceptionniste
Annemasse
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste
Les rives Oceanik
Paris
2025.05 - 2026.07
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
Chef de rang
Corso
Paris
2023.01 - 2025.03
- Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
- Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Assistante programmation immobilière
OGIC
Boulogne-Billancourt
2021.08 - 2022.03
- Montage et suivi de la réalisation technique des opérations immobilières : préparation, exécution, livraison.
- Direction des études techniques et économiques, validation des plans de vente et des documents commerciaux.
- Gestion des plannings de travail.
- Suivi de la bonne exécution des ouvrages sur site
Formation
Master - Droit de la Promotion immobilière et de l'Urbanisme
ENSMI
Puteaux, France 2019.09 - 06/2021
Licence - Gestionnaire de l'Habitat locatif et Social
ESI
Courbevoie, France 2018.09 - 06/2019
BTS - Professions Immobilières
Lycée Maurice Genevoix
Montrouge, France 2013.09 - 09/2015
Compétences
- Réactivité
- Adaptation
- Organisée
Compétences Informatiques
- Syplo
- Kyribia
- SNE
- Sphynx
Informations complémentaires
- CrossFit
- Pilates
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Arabe
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste
Les rives Oceanik
2025.05 - 2026.07
Chef de rang
Corso
2023.01 - 2025.03
Assistante programmation immobilière
OGIC
2021.08 - 2022.03
Master - Droit de la Promotion immobilière et de l'Urbanisme
ENSMI
2019.09 - 06/2021
Licence - Gestionnaire de l'Habitat locatif et Social
ESI
2018.09 - 06/2019
BTS - Professions Immobilières
Lycée Maurice Genevoix
2013.09 - 09/2015