Kenza Benchabira
Perigueux
Profil professionnel
Adepte du service de qualité et de l’accueil chaleureux, je me distingue par mon sens de l’écoute et mon désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle. Dynamique et impliqué, je serai un atout précieux pour renforcer votre équipe et offrir une expérience inoubliable à vos clients.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience professionnelle
SERVEUSE
Au cocagne
Perigueux
04.2024 - 12.2024
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
- Inscription des menus, des spécialités culinaires et des tarifs sur le tableau.
GESTIONNAIRE PRODUCTION ET INDEMNISATION AUTOMOBILE
SARL Courtage Granier Assurances
Avignon
01.2023 - 08.2024
- Gestion des sinistres :
- Analyser les circonstances du sinistre, le taux de responsabilité de chacune des parties (convention IRSA - IDA) ainsi que les polices d'assurances, les clauses, les franchises et les exclusions applicables pour déterminer la couverture
- Déclarer auprès des compagnies d'assurances
- Missionner les différents professionnels
- Indemnisé l'assuré ou procéder à une réclamation
- Gestion des contrats :
- Mise à jour des parcs automobile (ajout/retrait)
- Effectué des projets auprès de plusieurs compagnies d'assurances pour trouver la meilleure proposition en fonction des besoins de l'assuré
- Traitement des demandes clients (par mail ou téléphone)
- Traiter les demandes des agents commerciaux en lien avec les conditions générales de chaque compagnies d'assurances
SERVEUSE
SARL Lily et Paul
Bedoin
04.2022 - 10.2022
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de l'établissement.
- Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
- Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.
- Réception et rangement des livraisons en réserve et dans les réfrigérateurs.
CONSEILLÈRE FINANCIÈRE
IKEA
Lomme
12.2018 - 10.2021
- Création de dossiers de financement pour les clients souhaitant souscrire à une offre de crédit affecté ou renouvelable avec ou sans frais, en partenariat avec CETELEM (jusqu'en février 2020) puis SOFINCO
- De plus vendeuse polyvalente au rayon Dining room, canapé, organisation et rangement, bureau, meuble Tv ainsi qu'au rayon Home smart du magasin
GESTIONNAIRE PRODUCTION AUTOMOBILE
SWISSLIFE
Roubaix
06.2020 - 12.2020
- Gérer toutes les opérations de gestion d'un contrat (étude, devis, affaires nouvelles, avenants...;)
- Participer au contrôle de la gestion déléguée des intermédiaires et des affaires nouvelles / avenants dans le cadre des normes et procédures prévues (lutte contre la fraude, fausses déclarations...;)
- Négocier avec les interlocuteurs internes (direction technique, service sinistres) et externes (agents, courtiers, inspecteurs) et engager la compagnie selon la nature des risques souscrits
GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENT
GROUPAMA Nord-Est
Lille
06.2019 - 03.2020
- Gestion des contrats d'assurance du marché des professionnels ainsi que l'IARD, traitement des demandes clients émanant de mail, de courrier ou encore d'appels entrants:
- Attestations diverses;
- Information sur le(s) contrat(s);
- Modification et mise à jour des données personnelles par avenant;
- Traitement des réclamations de niveau 1;
- Traitement de toutes les résiliations Accompagnement des conseillers commerciaux pour la souscription des contrats selon les règles de souscription de Groupama
Formation
BTS - ASSURANCE
Lycée Gaston Berger
LilleBAC - ST2S
Lycée Valentine Labbé
La MadeleineCompétences
- Autonomie professionnelle
- Motivation constante
- Propreté et hygiène
- Capacité à travailler sous pression
- Sourire et amabilité constante
- Caisse et encaissement
- Résistance du stress
- Sens du service client
Personnalisé
- Véhicule de collection
- Motocross
- Rénovation de vélo Vintage
- Voyage / Projet
- Cyclisme
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Passion pour le surf, skateboard, vélo et motocross
- Voyages
- Passion pour les cuisines du monde
Projets réalisés
- Développement de projet - Refaire le Tour de France de 1938 à vélo. Chaque kilomètres parcourus (4 800km) était converti en euros puis reversé à l’association de cardiologie du Nord-Pas-de-Calais.
Frise chronologique
SERVEUSE
Au cocagne
04.2024 - 12.2024
GESTIONNAIRE PRODUCTION ET INDEMNISATION AUTOMOBILE
SARL Courtage Granier Assurances
01.2023 - 08.2024
SERVEUSE
SARL Lily et Paul
04.2022 - 10.2022
GESTIONNAIRE PRODUCTION AUTOMOBILE
SWISSLIFE
06.2020 - 12.2020
GESTIONNAIRE PRODUCTION ET RELATION CLIENT
GROUPAMA Nord-Est
06.2019 - 03.2020
CONSEILLÈRE FINANCIÈRE
IKEA
12.2018 - 10.2021
BTS - ASSURANCE
Lycée Gaston Berger
BAC - ST2S
Lycée Valentine Labbé
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Prabhpreet KaurPrabhpreet Kaur
Cashier à Cocagne Variety LtdCashier à Cocagne Variety Ltd
Anitta KochAnitta Koch
Au Pair à Cultural Care Au Pair, USA - Au PairAu Pair à Cultural Care Au Pair, USA - Au Pair
Maria Alejandra GomezMaria Alejandra Gomez
In-Home Child Caregiver à Cultural Care Au Pair, USA - Au PairIn-Home Child Caregiver à Cultural Care Au Pair, USA - Au Pair