Katy Dutron

Auto-entrepreneur

moi

Meschers-Sur-Gironde

03.2024 - Current

Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
Assistance aux clients lors des essayages, donnant des conseils sur la taille, le style ou le confort.
Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
Entretien régulier du magasin et des espaces de stockage pour assurer un environnement propre et accueillant.
Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
Conseil dans les choix et les orientations stratégiques dans les intérêts du client.
Analyse des besoins clients, proposition d'offres commerciales et de services adaptés à leur demande.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience professionnelle

Auto-entrepreneur

Technicien de surface

Formation

CESS SECRETARIAT - Secrétariat

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Frise chronologique

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Technicien de surface

CESS SECRETARIAT - Secrétariat

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