Profil professionnel
Compétences
Expérience
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Personnalisé
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KARL DISSAFOUNDOU

KARL DISSAFOUNDOU

Gestionnaire Administratif et commercial
CHASSIEU

Profil professionnel

Je suis un professionnel avec une double expertise en service client et en planification opérationnelle. Au fil de ma carrière, j'ai développé une capacité unique à gérer des situations complexes, à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et à optimiser les processus internes pour garantir une satisfaction client maximale.

Mes compétences en planification me permettent d'anticiper les besoins, d'allouer les ressources de manière judicieuse et de mettre en place des stratégies qui améliorent la productivité et la rentabilité.

Compétences

  • Excellentes qualités en communication écrite-orale
  • Négociation commerciale
  • Sens du service clients
  • Capacité d'analyse
  • Capacités à s'organiser
  • Gestion et animation d'équipe
  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs
  • Médiation interpersonnelle
  • Aisance orale en présentations

Expérience

EMPLOYÉ POLYVALENT

GROUPE SPG
2019.09 - 2020.09
  • Effectuer les opérations administratives quotidiennes dans les délais impartis : gestion des flux financiers (caisse, passage convoyeurs, préparation des navettes administratives internes), gestion administrative (contrôle les rapports financiers, assure le suivi quotidien des encaissements, écarts de caisse, pertes, repas employés, saisie des factures)
  • Veiller à la qualité des plannings et s'assurer de leur respect en contrôlant quotidiennement le temps de travail du personnel (respect de la législation, heures complémentaires, supplémentaires, etc.)
  • Organiser le travail lors des différents moments de la journée, répartir et coordonner les tâches et les actions à mener.

Manager de boutique de vêtements

STAFFMATCH
Lyon
2023.02 - Actuel
  • Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
  • Prise de commande.
  • Gérer les transactions de caisse.
  • Assurer le maintien de l'ordre et la sécurité des lieux.
  • Veille et mise à jour des tarifs.
  • Management d'une équipe de 5 personnes.
  • Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
  • Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
  • Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
  • Compter et enregistrer l'argent à la fin de chaque match.

ASSISTANT MANAGER

BURGER KING
2021.01 - 2021.12

Formation

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2021.01 - 2021.12

Licence 3 - communication

Université de Montpellier 3
Montpellier
2013.09 - 2018.09

Master 2 - Marketing et commerce

ISCOM MONTPELLIER
Montpellier
2018.09 - 2020.09

Personnalisé

Licence: Permis B

Informations complémentaires

  • Art
  • Cinéma
  • Musique
  • Passion pour les socio-cultures Africaines
  • Activités associatives
  • Membre de l'association Kiburi Africa

Langues

Anglais
Intermédiaire

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