Profil professionnel
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Chronologie
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KARINE LAMADE

KARINE LAMADE

Agent Technique Polyvalent-vaguemestre
NICE

Profil professionnel

PROFIL : J'ai passé les 25 dernières années comme factrice à la Poste mais aujourd'hui, j'aspire à meilleur pour mon bien-être physique.

Etant fille de militaire, j'ai été élevée dans le respect des règles et de la loi française et la rigueur dans mon travail me caractérise bien.

A 47 ans, je suis prête à me former pour approfondir mes compétences et me spécialiser dans un poste à l'accueil.

J'ai toujours été animée par l'envie de bien faire mon travail, je suis quelqu'un qui présente bien, qui m'exprime bien, qui est consciencieuse, courageuse et déterminée. Je ne suis pas contre une mobilité géographique sachant que j'ai déjà vécu huit ans dans le Var et j'en garde de très bons souvenirs.

Je sens que cette année 2025, va être celle d'un renouveau professionnel et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour y arriver et pour rencontrer de nouvelles personnes pour m'aider à être épanouie dans mon travail.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience

Expérience

Factrice polyvalente

LA POSTE
NICE (06)
01.2003 - Actuel
  • Factrice en vélo, en stabby, à pied avec un chariot ou chariot électrique.
  • Distribution quotidienne 6 jours sur 7 du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
  • Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
  • Préparation et organisation de la tournée en triant les lettres, colis et objets spéciaux (lettres recommandées, suivies).
  • Chargement du véhicule utilisé à la distribution (rangement ordonné et efficace).
  • Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
  • Entretien courant et rangement du poste de travail, maintien de la propreté.
  • Entretien des relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
  • Information et orientation des clients quant à la réglementation postale, aux solutions disponibles et aux tarifs.
  • Sensibilisation au développement durable en adoptant une conduite éco-responsable lors des déplacements professionnels.
  • Traitement des anomalies selon la procédure (changement d'adresse, NPAI, information manquante, lettre non timbrée), réexpédition des courriers.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour discuter des améliorations possibles dans le service.
  • Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.

Chargé de clientèle professionnelle

Réseau LA POSTE
NICE (06)
04.2021 - 11.2021
  • Agent d'accueil au guichet réservé aux clients professionnels. Chargée de trier le courrier des boites postales des clients professionnels.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Réception et Affranchissement des envois des professionnels (lettres, colis en nombre).
  • Accueil et Orientation des clients professionnels ou non professionnels.
  • Connaissance des produits de La Poste.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Collaboration étroite avec les collègues pour optimiser la prise en charge globale des clients.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.

Factrice polyvalente

LA POSTE
SOISY SUR SEINE (91)
11.2000 - 01.2003
  • Factrice polyvalente en voiture, en vélo. Application stricte des règles de sécurité routière lors de la conduite du véhicule professionnel.
  • Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
  • Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
  • Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
  • Chargement du véhicule pour la tournée avec un rangement ordonné et efficace du coffre.
  • Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients et remontée des réclamations auprès de la hiérarchie.
  • Encaissement des frais de douane ou du règlement en cas d'envoi contre remboursement conformément aux procédures.

Agent de saisie

Centre financier de La Poste
PARIS (75)
07.1996 - 11.2000
  • Gestion administrative, traitement du courrier et classement des documents.
  • Collaboration avec les membres de l'équipe pour gérer les dossiers et traiter les successions des clients.
  • Transmission des documents aux clients sous le format convenu, gestion des éventuelles réclamations.
  • Respect des normes de confidentialité lors du traitement d'informations sensibles ou personnelles.
  • Adaptation rapide à divers logiciels de gestion de base de données.
  • Traitement de la messagerie et prise de contact téléphonique avec les clients.

Formation

BACCALAUREAT - série ES économique et social

lycée du Parc des Loges
EVRY 91)

B.A.F.A -

Brevet d'Aptitudes aux Fonctions d'Animateur
NICE (06)
04.2025 -

P.S.C 1 - Certificat de Compétences de Citoyen de Sécurité Civile

DEUG S.T.A.P.S - Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives

S.T.A.P.S
ORSAY (91)

Permis B - Formation de la Conduite Economique interne à La Poste

Compétences

  • Tri de courrier

  • Endurance

  • Permis B

  • Distribution courrier et colis

  • Sens du service client

  • Sens des responsabilités

  • Autonomie

  • Pédagogie

  • Conduite de véhicules

  • Bonne condition physique

  • Sensibilité écologique

  • Rigueur dans le travail

  • Aptitude à travailler en extérieur, par tous temps

  • Bon Sens de l'orientation

  • Dynamisme professionnel

  • Tact et diplomatie dans l'interaction clientèle

  • Aptitude à résoudre les problèmes

  • Sens de l'organisation

  • Esprit d'équipe

  • Sécurité au travail

  • Formation des nouveaux

  • Suivi rigoureux des dossiers

  • Confidentialité et discrétion professionnelle

  • Adaptabilité

  • Mise à jour des dossiers

Informations complémentaires


  • Pratique du twirling bâton en club pendant 10 ans niveau national
  • Pratique du volley-ball en club pendant 10 ans niveau pré national (passion familiale)
  • Grand intérêt pour le sport de manière générale
  • Passion pour la musique
  • le Chant en apprentissage
  • l'Écologie me tient à coeur
  • les Enfants, les animer
  • la Transmission

Chronologie

B.A.F.A -

Brevet d'Aptitudes aux Fonctions d'Animateur
04.2025 -

Chargé de clientèle professionnelle

Réseau LA POSTE
04.2021 - 11.2021

Factrice polyvalente

LA POSTE
01.2003 - Actuel

Factrice polyvalente

LA POSTE
11.2000 - 01.2003

Agent de saisie

Centre financier de La Poste
07.1996 - 11.2000

P.S.C 1 - Certificat de Compétences de Citoyen de Sécurité Civile

Permis B - Formation de la Conduite Economique interne à La Poste

BACCALAUREAT - série ES économique et social

lycée du Parc des Loges

DEUG S.T.A.P.S - Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives

S.T.A.P.S

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