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 Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la relation client, combinées à une solide formation dans le domaine commercial et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en gestion des équipes et gestion des réclamations. 

 Apporter mon humble contribution à notre prestigieuse entreprise et participer à l'atteinte de nos objectifs en termes d'image de marque, de satisfaction de la clientèle et du profit.  Responsable service clients avec 13 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalent, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.  Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la banque. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.  En tant que responsable service clients, je suis capable de travailler avec des systèmes de gestion des tickets et des bases de données, en fournissant des rapports réguliers sur les temps de réponse, les délais de résolution et la satisfaction des clients. Je sais former et de développer le personnel de support client, en fournissant des conseils et des instructions pour améliorer leurs compétences et garantir une prestation de service cohérente. 

En tant qu'agent d'exploitation, j'ai pu acquérir une forte expérience de dans le secteur de la conciergerie, j'ai démontré ma capacité à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante. Autonome et organisée, je m’assure de la conformité des prestations en anticipant les besoins et en sachant gérer les imprévus. Dotée d’un excellent relationnel et animée par un fort esprit d’équipe, je veille à coordonner mes actions avec mes collègues.

Forte d’une expérience de 2 ans dans le secteur de la restauration et le bar, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Animée par un réel sens du service, j’ai à cœur de fournir la meilleure expérience possible à la clientèle. Rigoureuse, j’assure la rentabilité et le développement de l’activité grâce à mes qualités de gestionnaire et mon sens du commerce.

Karine Jollivet

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Responsable d’un plateau affaires

Responsable de module

Agent de voyages

Formation

BTS Tourisme option conception et commercialisation -

Terminale Junior High School - undefined

Baccalauréat littéraire A1 - mention AB

Compétences

Websites

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Responsable d’un plateau affaires

Responsable de module

Agent de voyages

BTS Tourisme option conception et commercialisation -

Terminale Junior High School - undefined

Baccalauréat littéraire A1 - mention AB

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