Kahina Barache

• Diriger et accompagner l'équipe commerciale
• Fixer les objectifs et les axes prioritaires
• Participer à la négociation sur certains comptes stratégiques

• Gestion du portefeuille clients existant
• Prospection de nouveaux clients et négociations des deals clients grands comptes
• Analyse et reporting et mise en place du plan d'action commercial

• Management et coaching des conseillers de vente
• Suivi des réalisations et objectifs de vente
• Gestions des stocks et caisses de la boutique

• Prise en charge des clients en boutique
• Répondre aux requêtes et réclamation des clients en boutique
• Gestion et réconciliation des ventes

• Accueil et orientation des client en boutique

Accueil et prise en charge des clients , gestion des réservations (téléphone, mail), enregistrement des arrivées/départs, facturation, encaissements, assistance clientèle et coordination avec les différents services de l’hôtel (ménage, maintenance, restauration). respect des procédures de sécurité et de confidentialité, contribution à l'image de marque de l'établissement par un service client irréprochable.

Accueil et prise en charge des clients , gestion des réservations (téléphone, mail), enregistrement des arrivées/départs, encaissements, assistance clientèle et coordination avec les différents services de l’auberge (ménage, maintenance ). respect des procédures de sécurité et de confidentialité, contribution à l'image de marque de l'établissement par un service client irréprochable.

Organisation d’agendas, planification de réunions, gestion des appels, des courriers et des emails.

Suivi administratif et budgétaire, traitement de données confidentielles,

Interface entre la direction et les interlocuteurs internes/externes.