Kabinet Diane
Cariste
Saint-Jean-de-braye
Profil professionnel
Motivé et enthousiaste, mes premières expériences mon permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans plusieurs domaines. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Livreur de repas à domicile
Livraison chap-chap
Limoges
02 2025 - Current
- Conduite responsable du véhicule, dans le respect des règles de conduite en ville et du code de la route.
- Entretien et nettoyage régulier du véhicule de livraison selon le protocole sanitaire pour le transport de produits alimentaires.
- Utilisation efficace d'un GPS ou d'applications mobiles pour assurer un suivi précis des tournées.
- Garantie de la satisfaction client grâce à une communication efficace pour la livraison, service cordial et professionnel.
- Organisation et planification des itinéraires pour optimiser le temps de livraison.
- Interaction avec les bénéficiaires de manière bienveillante et serviable dans le respect de leur dignité humaine.
- Satisfaction du client par une communication claire, polie et efficace lors de chaque interaction.
Pilote de ligne de production
La Boîte à Papiers
Limoges
01 2024 - 02 2025
- Manipulation et utilisation des machines de production en respectant les regles et les modes d'emploi, autocontrôle du travail et de la propreté des lieux.
- Entretien de machine : dépoussiérage et nettoyage général, ramassage des poubelles et mise en place de sacs neufs, aspiration des sols, aération des pièces.
- Démontage et decoupage des télévisions afin dob des produits recyclés (plastiques, ferraille, aluminiums, etc...).
- Contrôle du respect des enjeux de productivité et de qualité, ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité.
- Optimisation des processus de fabrication pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.
- Repérage et diagnostic des pannes sur la ligne de production et signalement des problèmes à l'équipe technique.
- Application rigoureuse des politiques environnementales et sociales afin d'éviter tout impact négatif sur l'environnement ou le personnel lors du processus de production.
- Vérification de l'approvisionnement de la ligne en matières premières et en emballages pour assurer la continuité de la production.
Agent de sécurité
Afrokand Romania
Bucharest
2021.01 - 2022.02
- Assure la sécurité des employés et des clients en contrôlant la circulation des personnes, ayant réduit les vols à l'étalage.
- Collaboré avec les autres agents de sécurité pour la mise en place d'un système d'alerte par reconnaissance faciale en temps réel, menant à une augmentation de 45% de la détection de comportements frauduleux dans les locaux.
- Intervient sur une moyenne de quatre conflits par mois entre les visiteurs et les employés et garantit leur sécurité en proposant une médiation.
- Détecté une moyenne de deux à trois tentatives d'intrusion par trimestre lors des rondes de sécurité quotidiennes.
Conseiller clientèle
Webhelp Romania
Bucharest
04 2020 - 07 2021
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Questions ouvertes pour mieux identifier les besoins des clients et
déterminer les offres de commerciales ( clients black, White ou Gold ) les plus pertinentes pour eux. - remboursement de paiements par transfert bancaire après incident d'achat ou d'expédition des article défectueux ou endommagés.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour obtenir des retours clients.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Agent de mise en rayon
Mega Image
Bucharest
12 2019 - 11 2020
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par le magasi.
- Mise en rayon des produits prêts à consommer et désinfection des surfaces et des espaces de vente.
- Réception des livraisons, stockage des produits en réserve et dans les réfrigérateurs.
- Conseil aux clients lors des achats dans le magasin en cas de besoin, rangement des produits non retenus et en état défectueux après passage des clients.
Agent de voyages
Union Voyages
Conakry
05 2017 - 10 2019
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations (horaires d'ouverture, capacité d'accueil …), enregistrement des réservations.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Discussion des problèmes et protocoles de sécurité avec les personnes se rendant dans des zones particulièrement instables telles que les régions à risques et d'instabilité politique.
- Renseignements sur les assurances de voyage, discussion des avantages de ces dernières et obtention des meilleurs tarifs, ce qui a permis d'accroître la fidélisation de la clientèle de 25%.
- Questions ouvertes pour mieux identifier les besoins des clients et déterminer les offres de voyage les plus pertinentes pour eux.
- Maintien du succès opérationnel dans le cadre de la coordination des voyages internationaux et nationaux des clients et de la réservation des billets d'avion, chambres d'hôtels et voitures.
- Réponse aux questions des problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
Formation
Baccalauréat Scientifique - Mathématique
Lycée Leopold Sedar Senghor
2016.09 - 2017.09
Génie Civil - undefined
Kofi Annan de Guinée
2017.10 - 2019.09
Compétences
- Accueil de la clientèle
- Prise en charge des clients
- Argumentation commerciale
- Nettoyage et désinfection des locaux
- Contrôle des règles d'hygiène et de sécurité
- Compétent à gérer les relations avec les clients
- Autonomie
- Travail en équipe
- Persévérance
- Dynamique
- Polyvalence
- Déstockage
- Méthodes de chargement
- Manutention
- Réactivité
- Engins de manutention motorisés
- Saisie informatique
- Gestion des stocks
- Esprit d'équipe
- Gestion des flux
- Organisation
- Souci du détail
- Contrôle de conformité
- Inventaire tournant
- Méthodes d'entreposage
- Hydraulique
- Techniques de conditionnement
- Rigueur
- Stockage
- Petite maintenance
- Scannage
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Roumain
Opérationnel
Certificats
03/12/2025-12/12/2025
ECF de Limoges
• Attestation de CACES R.489
Categorie: 5
03/12/2025-12/12/2025
ECF de Limoges
• Attestation de CACES R.489
Categorie: 3
Chronologie
Agent de sécurité
Afrokand Romania
2021.01 - 2022.02
Génie Civil - undefined
Kofi Annan de Guinée
2017.10 - 2019.09
Baccalauréat Scientifique - Mathématique
Lycée Leopold Sedar Senghor
2016.09 - 2017.09
Livreur de repas à domicile
Livraison chap-chap
02 2025 - Current
Pilote de ligne de production
La Boîte à Papiers
01 2024 - 02 2025
Conseiller clientèle
Webhelp Romania
04 2020 - 07 2021
Agent de mise en rayon
Mega Image
12 2019 - 11 2020
Agent de voyages
Union Voyages
05 2017 - 10 2019