Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
Agent Administratif
Trésor Public
Marvejols
07.2005
Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Enregistrement des documents dans la base de données.
Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
Aide médico-psychologique
Fam de L'enclos
Marvejols
09.2019 - 12.2023
Aide aux activités quotidiennes (hygiène, repas, mobilité) tout en encourageant le maintien de leurs compétences existantes.
Participation à la mise en œuvre et au suivi du projet personnalisé, coordination avec l'équipe pluridisciplinaire.
Participation à l'élaboration des projets personnalisés d'accompagnement, respectant les besoins et attentes de chaque personne accompagnée.
Animation d'activités éducatives et de loisirs pour stimuler les résidents et favoriser les interactions.
Suivi des patients : transmission de toutes informations concernant leur état de santé ou des changements dans leur comportement à l'équipe médicale.
Aide aux levers et couchers en appliquant les gestes et les postures de manutention, réalisation des soins d'hygiène.
Accompagnement des personnes en situation de handicap dans leur quotidien, favorisant leur autonomie et l'intégration sociale.
Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.
Travail en étroite collaboration avec des partenaires extérieurs (médecins, psychologues, éducateurs spécialisés) pour optimiser la qualité de l'accompagnement.
Remplacement
Villa Saint-Jean
Chirac
02.2015 - 08.2019
Aide aux activités quotidiennes (hygiène, repas, mobilité) tout en encourageant le maintien de leurs compétences existantes.
Participation à la mise en œuvre et au suivi du projet personnalisé, coordination avec l'équipe pluridisciplinaire.
Participation à l'élaboration des projets personnalisés d'accompagnement, respectant les besoins et attentes de chaque personne accompagnée.
Animation d'activités éducatives et de loisirs pour stimuler les résidents et favoriser les interactions.
Suivi des patients : transmission de toutes informations concernant leur état de santé ou des changements dans leur comportement à l'équipe médicale.
Aide aux levers et couchers en appliquant les gestes et les postures de manutention, réalisation des soins d'hygiène.
Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.
Accompagnement des personnes en situation de handicap dans leur quotidien, favorisant leur autonomie et l'intégration sociale.
Travail en étroite collaboration avec des partenaires extérieurs (médecins, psychologues, éducateurs spécialisés) pour optimiser la qualité de l'accompagnement.
Observation attentive du comportement des personnes accompagnées, afin de détecter d'éventuelles difficultés ou évolutions.
Aide Médico-psychologique
L'ETES
04.2013 - 12.2014
Aide aux activités quotidiennes (hygiène, repas, mobilité) tout en encourageant le maintien de leurs compétences existantes.
Participation à la mise en œuvre et au suivi du projet personnalisé, coordination avec l'équipe pluridisciplinaire.
Participation à l'élaboration des projets personnalisés d'accompagnement, respectant les besoins et attentes de chaque personne accompagnée.
Agent Service remplaçant
Maison D'accueil Spécialisé Sainte-Angèle
Chirac
06.2012 - 03.2013
Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Conseiller en Insertion Professionnelles
Mission Locale de Mende
Mende
02.2011 - 10.2011
Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
Suivi régulier du parcours professionnel et ajustement des objectifs en fonction des progrès réalisés.
Diagnostic individuel des compétences et besoins en matière d'insertion professionnelle.
Construction d'un projet professionnel avec les demandeurs d'emploi.
Orientation et conseil personnalisé aux demandeurs d'emploi pour optimiser leur recherche.
Partage de méthodes pour la recherche d'emploi sur internet.
Agent d'accueil et Administratif
Pôle Emploi
Mende
04.2009 - 02.2011
Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
Agent Administratif
CFA-CFPPA de Marvejols
Marvejols
01.2007 - 07.2007
Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Enregistrement des documents dans la base de données.
Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
Formation
Diplôme d'État - Aide Médico-psychologique
ETES
BTS - Assistant de Gestion PME-PMI
Lycée Saint-Joseph
Bac - Série STT (Option Commerce)
Lycée Saint-Joseph
Compétences
Adaptabilité au changement Prise de décision rapide Aptitude à apprendre rapidement Motivation personnelle Polyvalence opérationnelle Rigueur Aptitudes relationnelles Efficacité Flexibilité Facing Organisation des stocks Accueil physique et téléphonique Mise en rayon Inventaires Travail d'équipe