Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Julien FONTUGNE

Julien FONTUGNE

Conseiller en clientèle
MONTPELLIER

Profil professionnel

Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
4010
4010
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller en clientèle

MAAF
Castelnau Le Lez et Montpellier
11.2017 - Actuel
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins, attentes, demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Analyse des risques potentiels et élaboration de plans de prévention adaptés aux différentes situations et de la rentabilité du portefeuille.

Conseiller en clientèle par téléphone

MAAF
MONTPELLIER
12.2008 - 11.2017
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.

CREDIT AGRICOLE DU LANGUEDOC
ST CHELY D'APCHER
10.2007 - 09.2008
  • Présentation de l'entreprise: (licence professionnelle bancaire en alternance)
  • Accueil en agence de la clientèle
  • Gestion des appels entrants
  • Conseil et placement auprès des particuliers
  • Prise de rendez-vous commerciaux
  • Conception de prêts divers (crédit à la consommation, personnel, auto, habitat)
  • (licence professionnelle bancaire en alternance)

CREDIT AGRICOLE DU LANGUEDOC
MAURIN
01.2007 - 09.2007
  • Présentation de l'entreprise: (centre d'appels)
  • Gérer les appels de la caisse régionale du Languedoc
  • Proposer des produits
  • (centre d'appels)

Formation

Licence banque/assurance - sur le marché des particuliers

IUT Occitanie
Montpellier
09.2007 - 09.2008

BTS - Négociation Relation Client

Lycée Notre Dame
Mende
09.2004 - 07.2006

Brevet d'aptitudes - aux fonctions d'animateur

Objectif 48
Mende

Baccalauréat - Science Technologie Tertiaire, Section Action Communication Administrative

Lycée Notre Dame
Mende

Compétences

  • Pack Office

  • Internet

  • Adaptabilité aux situations et aux changements

  • Autonomie professionnelle

  • Leadership positif

  • Réactivité

  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Passion pour le running et le Foot
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Conseiller en clientèle

MAAF
11.2017 - Actuel

Conseiller en clientèle par téléphone

MAAF
12.2008 - 11.2017

CREDIT AGRICOLE DU LANGUEDOC
10.2007 - 09.2008

Licence banque/assurance - sur le marché des particuliers

IUT Occitanie
09.2007 - 09.2008

CREDIT AGRICOLE DU LANGUEDOC
01.2007 - 09.2007

BTS - Négociation Relation Client

Lycée Notre Dame
09.2004 - 07.2006

Brevet d'aptitudes - aux fonctions d'animateur

Objectif 48

Baccalauréat - Science Technologie Tertiaire, Section Action Communication Administrative

Lycée Notre Dame

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Julien FONTUGNEConseiller en clientèle