Après 20 ans d'expérience en tant qu'adjoint administratif, technique au service des eaux et agent polyvalent, j'ai appris à travailler en équipe, gérer le stress et communiquer.
Ayant une réelle passion pour le service client je suis motivée, déterminée et j'aimerais, désormais, mettre ces qualités relationnelles et mon sens de l'écoute au service de votre entreprise.
Plusieurs postes et formations (incendie, alarmes, gestion du stress...) effectués au sein de l'établissement :
- Réception et acceptation selon les critères d'acceptabilité, enregistrement et identification en fonction de la demande d'analyse, et acheminement vers les services / secteurs analytiques.
- Gestion des flaconnages et conditionnements à destination des clients...
- Nettoyage et désinfection du matériel de stockage et des salles de réception.
- Téléphonique et physique, renseigne, conseille, aide et oriente les clients.
- Contrôle les accès des véhicules et des piétons à la rentrée et sortie du site ainsi que les différentes alarmes.
- Effectue les interventions de première urgence (Référent incendie).
- Réceptionne les colis des fournisseurs et prévient le gestionnaire de stocks.
Accueil physique et téléphonique
Travail, esprit d'équipe
Saisie informatique, traitement des dossiers, classement et archivage
Travail, esprit d'équipe
Écoute active, aisance relationnelle, altruiste
Discrétion professionnelle
Sens du service public
Résilience au stress (formation "Gestion du stress")
Communication orale et écrite
Sens de l'organisation
Gestion des priorités et du temps, respect des délais