JULIE FONTI
Anould
Profil professionnel
Conseillère en voyage disposant d'une solide expérience en agence, je souhaite mettre à profit mon expertise et mon sens de la relation client au sein d'une structure à taille humaine partageant des valeurs de proximité, d'écoute et de qualité de service.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère en voyages
Havas voyages
Saint-die
2018.03 - 2026.05
- Conseil client
- Conception et organisation de voyage (voyage personnalisé ou package)
- Gestion de réservation et administrative (amadeus, polo, gestour...)
- Vente et relation commerciale (vente de produits touristiques, transports et de prestations additionnelles)
- Gestion des priorités, imprévus et service après-vente (modifications, annulations, remboursement)
Hôtesse de caisse
Intermarché
Rambervillers
2016.07 - 2017.07
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Encaissement
- Gestion des demandes de retours et de remboursements.
Vendeuse polyvalente
King jouet
Epinal
2015.10 - 2016.01
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, aide au repérage dans le magasin.
- Rangement des articles en rayon, mise en valeur des produits phares, contrôle des prix affichés et de l'attractivité de l'espace de vente.
- Gestion des encaissements, prise en compte des cartes de fidélité, gestion des opérations de caisse à la fin de la journée de travail.
Formation
DECPTH - Diplôme Européen des Compétences en Tourisme-Hôtellerie
Ecole Tunon
Nancy 2011.09 - 2013.06
Baccalauréat professionnelle - Services Accueil
Lycée Jeanne d'Arc
Bruyères 2010.09 - 2011.06
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
Bruyères 2009.09 - 2010.06
Compétences
- Réactivité & adaptabilité
- Capacités de vente
- Sens du service client
- Connaissance des
destinations touristiques - Maîtrise des outils de
réservations (Polo, gestour
monaco, amadeus)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
B2
Expérience de vie
- Séjour au pair durant 6 mois en Angleterre (garde d'enfant, vie quotidienne, adaptation culturelle.
Chronologie
Conseillère en voyages
Havas voyages
2018.03 - 2026.05
Hôtesse de caisse
Intermarché
2016.07 - 2017.07
Vendeuse polyvalente
King jouet
2015.10 - 2016.01
DECPTH - Diplôme Européen des Compétences en Tourisme-Hôtellerie
Ecole Tunon
2011.09 - 2013.06
Baccalauréat professionnelle - Services Accueil
Lycée Jeanne d'Arc
2010.09 - 2011.06
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
2009.09 - 2010.06