Julia Mekki
Juriste En Information Juridique
Profil professionnel
- Forte de mon expérience auprès du Centre Relation Client, mon sens de l'écoute et de l'empathie sont prédominants au quotidien, toujours au service de la satisfaction client.
- Ma formation juridique et ma capacité à arbitrer efficacement sont des atouts majeurs.
- Rigueur et Esprit d'équipe me caractérisent,
- Déterminée, je souhaite mettre à profit mes compétences et mes qualités au sein de votre équipe.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Expérimentée Recherche Bénéficiaires
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
Orleans
2025.04 - Actuel
- Gestion de Portefeuilles de contrats en déshérence
- Analyse et reprise de dossiers, Recherche active des Bénéficiaires dans le respect des dispositions de la Loi Eckhert
- Gestion et traitement des retours de cabinets d'enquête, en étroite collaboration avec les Généalogistes.
- Suivi des échéances des contrats éligibles à la Caisse des Dépôts et Consignations
- Arbitrage Juridique, Analyse de dossiers spécifiques ou litigieux
- Synergie permanente et activité transverse avec les autres services de Gestion et de Relation Client
Conseiller Clientèle Assurance
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
Orleans
2020.10 - 2025.03
- Prise en charge des appels clients dans le cadre de la gestion des contrats d'assurance vie.
- Soutien technique pour la souscription et la gestion des contrats d'assurance vie auprès du réseau bancaire Société Générale France.
- Experte sinistre, statuer et arbitrer sur des opérations de règlement par segmentation de clientèle
- Gestion du dossier de Prestation de l'ouverture du dossier jusqu'au règlement.
- Traitement des Réclamations, Gestion des litiges dans le respect de la réglementation de l'ACPR.
- Contribution systématique au NPS , alimentation des outils de Reporting et de Suivi CRM.
Conseillère de vente CDI
H&M
Chécy, France
2017.02 - 2026.07
- Mise en œuvre de stratégies de merchandising pour améliorer l'expérience client.
- Optimisation des surfaces de vente pour maximiser l'attractivité des produits.
- Participation active à une équipe orientée vers l'accroissement du chiffre d'affaires.
- Polyvalence démontrée dans diverses fonctions.
Conseillère de vente CDI
GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN
Paris
2013.01 - 2017.02
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Conseil aux clients et gestion des demandes, en collaboration avec les fournisseurs pour assurer une satisfaction optimale.
- Gestion du rayon Homme avec attention à la présentation et à l'approvisionnement des produits.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Formation
Master 1 - Carrières Judiciaires et Sciences criminelles
PARIS II Panthéon ASSAS
Paris 2013.01 - 2014.01
Licence - Droit Privé
PARIS II Panthéon ASSAS
Paris 2012.01 - 2013.01
BAC Litteraire - Mention Allemand Européen
LYCEE FRANSCISQUE SARCEY
Dourdan 2005.01 - 2006.01
Compétences
- Relation client
- Analyse juridique
- Rigueur
- Esprit d'équipe
Langues
Allemand
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Chronologie
Gestionnaire Expérimentée Recherche Bénéficiaires
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
2025.04 - Actuel
Conseiller Clientèle Assurance
SOCIETE GENERALE ASSURANCES
2020.10 - 2025.03
Conseillère de vente CDI
H&M
2017.02 - 2026.07
Conseillère de vente CDI
GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN
2013.01 - 2017.02
Master 1 - Carrières Judiciaires et Sciences criminelles
PARIS II Panthéon ASSAS
2013.01 - 2014.01
Licence - Droit Privé
PARIS II Panthéon ASSAS
2012.01 - 2013.01
BAC Litteraire - Mention Allemand Européen
LYCEE FRANSCISQUE SARCEY
2005.01 - 2006.01