Gwendoline MULARD
FRANCUEIL
Profil professionnel
Gestionnaire dynamique et motivé, disposant des connaissances techniques et réglementaires nécessaires. Parfaitement capable de gérer simultanément plusieurs dossiers grâce à un grand sens de l'organisation. Doté d’un très bon relationnel qui facilite les échanges avec les différents interlocuteurs.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire des bénéficiaires
SOGAREP
Civray-de-Touraine
2025.09 - 2026.04
- Information des usagers sur les procédures et sur les formalités administratives.
- Constitution des dossiers avec les documents administratifs demandés.
- Ouverture et clôture des dossiers sur le logiciel de gestion.
- Traitement des mails pour les échanges clients et en interne.
Chargé de Gestion clients
SOGAREP
CHARGE
2023.11 - 2025.04
- Coordination des relances auprès des déclarants pour optimiser le suivi des déclarations et améliorer la réactivité.
- Qualifications et classification des mails reçus pour assurer une gestion efficace des communications et prioriser les réponses.
- Analyse et fiabilisation des Déclarations Sociales Nominatives (DSN) pour garantir leur conformité et leur précision.
Aide comptable
SUPER U
CHISSAY EN TOURAINE
2022.09 - 2023.11
- Gestion de la comptabilité clients, suivi des paiements, édition des documents pour les remises en banque.
- Suivi des créances clients et relance téléphonique en cas de retard de paiement.
- Saisie des factures fournisseurs, pointage des comptes et contrôle des encaissements dans le cadre du rapprochement bancaire.
- Saisie comptable des documents dans l'outil de gestion selon les règles de codification, contrôle des saisies.
- Enregistrement numérique des écritures comptables dans le système de gestion.
Hôtesse d'accueil
SUPER U
CHISSAY EN TOURAINE
2012.05 - 2023.11
- Gestion des réclamations et des problèmes des clients en fournissant des solutions appropriées dans un délai rapide.
- Coordination du standard téléphonique avec filtrage des appels, transmission efficace des messages et réponse aux demandes de renseignements.
Employée administrative
SUPER U
LOCHES
2005.12 - 2012.05
- Coordination des rendez-vous clients et organisation des tournées des chauffeurs pour assurer une logistique efficace.
- Rédaction de courriers pour les démarches administratives afin de garantir le bon déroulement des procédures.
Formation
BTS - Commerce
CFAI
ANGERS 2003.09 - 2005.08
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA
TOURS 2001.09 - 2003.08
Compétences
- Gestion administrative
- Procédures administratives
- Relation client
- Gestion des communications
- Coordination des échanges
- Prise de décision
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
- Musique
Chronologie
Gestionnaire des bénéficiaires
SOGAREP
2025.09 - 2026.04
Chargé de Gestion clients
SOGAREP
2023.11 - 2025.04
Aide comptable
SUPER U
2022.09 - 2023.11
Hôtesse d'accueil
SUPER U
2012.05 - 2023.11
Employée administrative
SUPER U
2005.12 - 2012.05
BTS - Commerce
CFAI
2003.09 - 2005.08
Baccalauréat professionnel - Commerce
CFA
2001.09 - 2003.08