Disponible
JULIA MAUZON
LACHAPELLE
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionné par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
1
1
Language
12
12
years of professional experience
Expérience
Business developer IT
Percy Miller
Montréal, Canada
2026.05 - Actuel
- Obtention de nouveaux clients grâce à une prospection ciblée.
- Proposition de solutions techniques sur mesure.
- Gestion de projets dans le respect des délais et du budget impartis.
- Établissement de contacts avec divers interlocuteurs en utilisant des techniques de communication adaptées.
- Reporting et suivi de l'activité sur l’outil CRM.
Directrice
Hôtel & SPA Altitude
Pierre-Percée
2025.04 - 2025.09
- Supervision des opérations quotidiennes et du personnel.
- Gestion des budgets et contrôle des dépenses de l'entreprise.
- Veille à l'application des obligations réglementaires en hygiène et sécurité.
- Analyse des méthodes et résultats de la concurrence pour identifier et appliquer les bonnes pratiques.
Manager
Vistalid
Bègles
2023.02 - 2025.02
- Supervision d'une équipe incluant le recrutement, la formation et l'accompagnement du personnel, ainsi que la planification des missions.
- Encadrement, coordination et animation d'une équipe pour atteindre les objectifs visés.
- Mise en place d'objectifs et suivi des résultats.
- Évaluation des performances des membres de l'équipe avec suivi des résultats pour favoriser le développement professionnel.
- Gestion des conflits et résolution de problèmes.
- Identification des problèmes, analyse des causes et mise en œuvre de solutions.
- Coordination des plannings avec attribution des tâches pour assurer une organisation efficace.
- Optimisation des plannings de travail pour garantir une couverture efficace des missions. et des absences.
- Formation et accompagnement des collaborateurs.
Téléprospectrice
Vistalid
Bègles
2021.09 - 2023.02
- Prospection téléphonique en suivant les scripts prédéfinis, argumentation personnalisée selon le profil des prospects et leurs objections.
- Préparation des appels téléphoniques par des recherches approfondies sur les prospects afin d'optimiser les échanges.
- Coordination des rendez-vous avec les clients pour optimiser le calendrier des visites des commerciaux.
- Coordination des rendez-vous avec les clients pour optimiser le calendrier des visites des commerciaux. clients avec les commerciaux itinérants.
Assistante commerciale et administrative
Groupe Nemea
Mérignac
2018.05 - 2021.09
- Analyse des besoins clients, présentation des produits et des services, élaboration d'offres selon la politique commerciale, établissement des devis.
- Suivi administratif des transactions, garantissant le respect des délais de paiement par les clients et le traitement efficace des documents de facturation.
- Gestion des demandes clients par téléphone, assurant des réponses rapides et précises aux requêtes.
- Gestion des réclamations de la clientèle en prenant note du litige, négociation de solutions à l'amiable.
Cheffe de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Lacanau
2016.04 - 2018.05
- Pilotage des activités des équipes du service, répartition des missions, organisation du travail, animation régulière des réunions.
- Analyse de la performance et des résultats des équipes, rédaction du rapport d'activité destiné à la direction.
- Élaboration d'un plan de formation pour développer les compétences des salariés et promouvoir la mobilité professionnelle au sein du service.
- Établissement de liens avec la direction et les chefs de service pour améliorer la communication interservices.
- Adhésion aux procédures et normes de qualité pour maintenir des standards élevés.
Première de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Valmorel
2015.12 - 2016.03
Première de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Moliets
2015.12 - 2016.03
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Valescure
2014.05 - 2014.09
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Branville
2013.09 - 2014.04
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
Valmorel
2013.07 - 2013.09
Formation
Diplôme européen Tourisme - Hôtellerie
Ecole Tunon
Nancy Sept. 2011 - Juin 2013
Baccalauréat - Communication
Lycée Ernest Bichat
Lunéville Sept. 2009 - Juin 2011
BEP - Métiers du secrétariat
Lycée Paul Lapie
Lunéville Sept. 2007 - Juin 2009
Compétences
- Cycle de vente BtoB
- Relation client
- Orientation résultats
- Esprit analytique
- Suite Office
- Leadership d'équipe
- Adaptabilité
- Autonomie professionnelle
- Force de proposition
CUST
VÉHICULE
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
Business developer IT
Percy Miller
2026.05 - Actuel
Directrice
Hôtel & SPA Altitude
2025.04 - 2025.09
Manager
Vistalid
2023.02 - 2025.02
Téléprospectrice
Vistalid
2021.09 - 2023.02
Assistante commerciale et administrative
Groupe Nemea
2018.05 - 2021.09
Cheffe de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2016.04 - 2018.05
Première de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2015.12 - 2016.03
Première de réception
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2015.12 - 2016.03
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2014.05 - 2014.09
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2013.09 - 2014.04
Réceptionniste
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
2013.07 - 2013.09
BEP - Métiers du secrétariat
Lycée Paul Lapie
Sept. 2007 - Juin 2009
Baccalauréat - Communication
Lycée Ernest Bichat
Sept. 2009 - Juin 2011
Diplôme européen Tourisme - Hôtellerie
Ecole Tunon
Sept. 2011 - Juin 2013