Jules Castelao
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IGNY
Profil professionnel
Investi dans mes projets, je sais apporter des idées et participer à la dynamique du groupe. J'apprécie travailler en équipe pour la richesse et la diversité qu'apportent les différents profils.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Opérateur téléphonique
GIE GPE
Massy
2024.11 - 2025.02
- Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
- Gestion du standard téléphonique, 95 appels par jour.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Prise de paiements et démarches amenant un règlement
Équipier Polyvalent
MacDonald
Massy Le Pileu
2024.05 - 2024.11
- Réception et contrôle des livraisons de denrées alimentaires, stockage des produits frais.
- Adaptation aux différentes stations (cuisine, caisse, salle) selon les besoins opérationnels du restaurant.
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
- Prise des commandes, renseignement des clients sur les plats et les formules, transmission des demandes spécifiques.
- Contrôle des dates limites de consommation et de l'état de fraîcheur des denrées périssables.
Assistant clientèle
Game Center
Vélizy-Villacoublay
2022.10 - 2023.01
- Connaissance technique du matériel, logistique et approvisionnement.
- Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes.
- Dispense d'informations et de conseils aux clients pour les aider dans l'utilisation des produits et des services.
Formation
Bachelor - Web Marketing
Epitech Digital / Sup'Internet
2020.01 - 2022.01
Baccalauréat - STL - PCL
Lycée Les Lombards
2015.01 - 2017.01
Compétences
- Aisance verbale
- Logiciels CRM
- Microsoft Office
- Négociation avec les clients
- Gestion d'appels entrants
- Accueil physique et téléphonique
- Communication Client
Personnalisé
- Plongée : Niveau 1
- Lecture
- Voyage : USA, Portugal, Espagne, Egypte, Royaume-Uni
- Musique et Festivals
- Cinéma
- Jeux Vidéo et Streaming
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages : USA, Egypte, Royaume-Uni, Espagne
- Culture générale
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Débutant
Chronologie
Opérateur téléphonique
GIE GPE
2024.11 - 2025.02
Équipier Polyvalent
MacDonald
2024.05 - 2024.11
Assistant clientèle
Game Center
2022.10 - 2023.01
Bachelor - Web Marketing
Epitech Digital / Sup'Internet
2020.01 - 2022.01
Baccalauréat - STL - PCL
Lycée Les Lombards
2015.01 - 2017.01