Josiane LINGUISSSI
Profil professionnel
Forte d'une solide expertise en gestion administrative et relation client, je suis organisée et polyvalente. Maîtrisant les outils bureautiques et la coordination des activités, je suis prête à optimiser le fonctionnement des équipes en gérant les priorités et en collaborant avec divers interlocuteurs.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Conseillère usagers
ANTAI Via Tessi
2026.06 - Actuel
- Gestion des demandes des usagers par téléphone, assurant un accueil et une information clairs et précis.
- Communication des modalités juridiques et administratives juridiques et administratives pour contester un avis de contravention, orientant les usagers vers les actions appropriées.
- Assistance aux usagers pour des questions relatives au site ANTAI.gouv.fr sur le site ANTAI.gouv.fr concernant le paiement d'amendes, la consignation et la désignation, facilitant ainsi leurs démarches administratives.
Conseillère clientèle à distance
Banque CCF via TESSI
Reims
2025.10 - 2026.05
- Gestion des appels entrants et sortants
- Assistance technique de premier niveau pour résoudre efficacement les demandes des clients.
- Traitement des réclamations et demande de support
- Mise à jour proactive des bases de données clients pour assurer l'exactitude des informations.
- Gestion organisée des dossiers pour garantir une traçabilité optimale des interactions clients.
- Formation et amélioration continue
Assistante SRA
Heppner Transports
Rungis
2025.06 - 2025.08
- Accueil téléphonique et gestion proactive des demandes clients pour assurer une satisfaction optimale.
- Coordination de la communication avec les clients pour anticiper leurs besoins.
- Suivi des commandes, des livraisons et des réclamations afin de garantir une expérience client fluide.
- Mise à jour des coordonnées clients et des adresses de facturation pour maintenir des dossiers précis et à jour.
Assistante Administrative
BOAZ SECURITE
2015.01 - 2023.02
- Supervision du traitement des bons de commande clients et du suivi administratif des dossiers.
- Gestion de la création des devis et de la facturation pour le service après-vente.
- Coordination du suivi des réclamations clients pour assurer une réponse efficace.
- Coordination des plannings techniciens
- Saisie des contrats de maintenance
- Collaboration entre services logistique et marketing
Formation
BTS - Gestion d'entreprise
Université Marien NGOUABI
Brazzaville 1999.10 - 2000.09
Téléconseillère à distance
CCF ACADEMIE VIA TESSI
Banque CCFFormation sur le process Antai
TESSI ACADEMY
A distance Compétences
- Accueil client
- Gestion des réclamations
- Suivi des demandes clients
- Création de devis
- Gestion administrative
- Mise à jour des données
- Coordination des plannings
- Gestion des agendas
- Maîtrise des outils bureautiques
- Planification des opérations
- Gestion des priorités
- Travail d'équipe
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Conseillère usagers
ANTAI Via Tessi
2026.06 - Actuel
Conseillère clientèle à distance
Banque CCF via TESSI
2025.10 - 2026.05
Assistante SRA
Heppner Transports
2025.06 - 2025.08
Assistante Administrative
BOAZ SECURITE
2015.01 - 2023.02
BTS - Gestion d'entreprise
Université Marien NGOUABI
1999.10 - 2000.09
Téléconseillère à distance
CCF ACADEMIE VIA TESSI
Formation sur le process Antai
TESSI ACADEMY