José KOUAMÉ

• Accompagnement des clients dans leurs démarches auprès des banques afin d'optimiser leurs taux.

Supervision des contrats d'assurance emprunteurs pour assurer la conformité et la satisfaction client.

Veille permanente sur les marchés régionaux et nationaux pour identifier les tendances et opportunités.

• Supervision d'un portefeuille de 1200 clients en crédits, garantissant des solutions adaptées à leurs besoins financiers., gestion des assurances IARD, analyse des besoins BAQ et gestion des risques
• Traitement des litiges en étudiant les réclamations et en proposant des solutions adaptées.
• Traitement des dossiers clients dans l'outil de gestion en mettant à jour les données.
• Suivi des règlements et des impayés.

• Conduite d'entretiens clients, analyse des besoins et formulation de conseils personnalisés en produits d'assurance, favorisant des solutions adaptées aux attentes des clients.
• Atteinte des objectifs commerciaux fixés, contribuant à la croissance et à la performance de l'équipe.
• Gestion proactive des appels entrants et sortants, garantissant une communication fluide et efficace avec les clients.

• Gestion des produits d'assurance habitation et automobile, ainsi que des solutions de prévoyance et de crédits pour répondre aux besoins des clients.
• Localisation à Paris
• Analyse du motif des appels et des besoins des clients.
• Traitement des demandes clients par mail, téléphone et messagerie instantanée, prise en charge directe ou transfert vers l'interlocuteur pertinent.
• Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.

• Paris
• Gestion du stock et des commandes de fournitures de bureau.
• Prise en charge des travaux de reprographie.
• Organisation des déplacements des collaborateurs, réservation des hébergements.