Johann Xavier PIERRE
Night Auditor
Etampes
Profil professionnel
Night Auditor, fort d'une expérience de 8 ans ans dans la réception nocturne hôtelière, j'ai démontré ma capacité à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante. Autonome et organisé, je m’assure de la conformité des prestations en anticipant les besoins et en sachant gérer les imprévus. Doté d’un excellent relationnel et animé par un fort esprit d’équipe, je veille à coordonner mes actions avec mes collègues.
Vue d'ensemble
8
8
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Night Auditor
Adaptel
Paris
06.2017 - Actuel
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Programmation et réalisation de rondes régulières pour surveiller les zones sensibles ou vulnérables.
- Collaboration étroite avec l'équipe de jour pour assurer une transition fluide entre les quarts de travail.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Gestion des réservations et des check-in/check-out de manière efficace et rapide.
- Réponse aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients en fournissant des solutions adaptées.
- Accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie, partage d'informations sur les services de l'hôtel.
- Mise à jour des informations des clients dans le système de gestion de l'hôtel.
- Cloture informatique sur les logiciels hoteliers et les pms
- Sortie des poubelles
- Mise en place des tables pour le petit déjeuner et cuisson des mini viennoiseries
Formation
Licence - Economie
Université Paris I Panthéon-Sorbonne
Paris 10.2004 - 05.2012
Compétences
- Bon relationnel
- Communication orale et écrite
- Gestion des réservations
- Audit en soirée
- Rondes de sécurité
- Traitement des paiements
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Élémentaire (A2)
Creole guadeloupeen
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour le basket
- Voyages : États-Unis, Canada, Guadeloupe, Martinique, Maroc, Côte d'Ivoire, Sénégal, Thaïlande. Philippine, Niger, Chine
- Musique Hip-Hop , Rnb
- Mangas, Anime
- Littérature scientifique, Philosophie
Frise chronologique
Night Auditor
Adaptel
06.2017 - Actuel
Licence - Economie
Université Paris I Panthéon-Sorbonne
10.2004 - 05.2012
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Kéba SECKKéba SECK
Plongeur en restauration à AdaptelPlongeur en restauration à Adaptel
BEATRIZ HERNANDEZBEATRIZ HERNANDEZ
Coordinator, Women's Empowerment Hub for Mexican Women in France à Paris Chapter of the 'Red Global de Mexicanos en el Exterior'Coordinator, Women's Empowerment Hub for Mexican Women in France à Paris Chapter of the 'Red Global de Mexicanos en el Exterior'
Kévin JOSEPHKévin JOSEPH
Consultant Business Analyst à L'OréalConsultant Business Analyst à L'Oréal