Johanna Sadoud

• Participer au déploiement : Implantation de plusieurs comptoirs.
• Gestion du personnel
• Gestion des plannings de travail.
• Du stock
• Du suivi des kpi:

Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.

• Relation client
• Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'a
• De la rentabilitéé
• Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.

• Gestion du personnel du recrutement et formation
• Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
• De la relation client
• Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
• De la rentabilité
• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).

• Exploitation de deux unités de restauration
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
• Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
• Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
• Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
• Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
• Coordination avec les autres services internes (comptabilité, juridique, marketing) pour faciliter la prise de décision.
• Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'agence, en collaboration avec le franchisé.

• Gestion du stock
• Gestion du personnel
• Règles d hygiène et de sécurité
• Comptabilité compte d exploitation