Johanna Hakakorpi
Paris
Summary
Avec plus de 4 ans d'expérience dans la vente au détail de mode et un total cumulatif de 11 ans dans le service à la clientèle et les ventes dans diverses industries depuis 2011, je possède une vaste expertise. Chez Zara, ma compétence en merchandising visuel pour les accessoires et les chaussures pour hommes a conduit à une remarquable augmentation des ventes de 30 %, démontrant ma capacité à créer des présentations de produits convaincantes qui résonnent avec les clients. Je suis reconnu pour mon engagement indéfectible à cultiver une fidélité durable des clients grâce à un service personnalisé. En comprenant profondément les besoins et les préférences des clients, je dépasse constamment les attentes en fournissant des solutions sur mesure. Ma connaissance approfondie des produits me permet de recommander les produits et les styles les plus adaptés, favorisant des relations solides et encourageant les achats répétés. Fluent en anglais, finnois et français, j'apporte une perspective globale et des compétences de communication efficaces à la table. Avec un bilan prouvé de dépasser constamment les objectifs de vente, je suis orienté vers les objectifs et engagé à l'excellence dans tous les aspects de mon travail. J'excelle dans les environnements collaboratifs, contribuant au succès de l'équipe grâce à un travail d'équipe efficace et une culture de travail favorable
Overview
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Assistante Commerciale
Apollomotors
07.2021 - Current
- Fournir un soutien administratif et assister dans diverses activités commerciales, en utilisant à la fois l'anglais et le français.
- Exceller dans le service client, en traitant les demandes, les commandes et les plaintes avec professionnalisme et efficacité.
- Soutenir les efforts de vente en traitant les commandes, en maintenant des dossiers précis et en fournissant des informations précieuses grâce à des recherches de marché.
- Cultiver des compétences interpersonnelles en favorisant des relations positives avec les collègues et les clients.
- Aider aux opérations quotidiennes, en travaillant efficacement et en collaboration avec tous les membres de l'équipe. Démontrer la capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles situations
Assistante Commerciale
Lähettirengas OY (Entreprise Familiale, Actionnaire)
09.2017 - 06.2021
- J'ai joué un rôle vital dans le soutien de l'équipe commerciale et la garantie du bon déroulement des opérations commerciales.
- J'ai géré les horaires, coordonné les réunions et préparé des documents pour faciliter les processus de prise de décision.
- J'ai excellé dans un environnement centré sur le client, en gérant les demandes, les commandes et les réclamations avec une approche axée sur le client.
- J'ai favorisé des relations solides avec les parties prenantes internes et externes, contribuant ainsi au succès de l'organisation.
- Bien que je ne sois plus un employé actif, je maintiens mon investissement dans l'entreprise en tant qu'actionnaire, participant aux processus de prise de décision et surveillant ses opérations.
Vendeuse Senior
Filippa K
08.2016 - 09.2017
- Répondu aux demandes des clients concernant les produits, les services et les informations sur l'entreprise.
- Fourni une assistance personnalisée, en tenant compte des besoins ou des préférences spéciales des clients.
- Clarifié les problèmes des clients pour résoudre les plaintes concernant les produits ou les services.
- Offert un service exceptionnel en tirant parti d'une connaissance approfondie des produits.
- Aidé aux procédures d'ouverture et de fermeture du magasin, en assurant la sécurité.
- Traité avec précision les transactions de caisse enregistreuse et géré les opérations de caisse.
- Géré les transactions des clients pour un traitement des paiements sans heurts.
L'assistant Superviseur De La Section Femmes
Marimekko
09.2013 - 08.2016
- Géré la base de données des stocks et traité les commandes d'achat en se basant sur les informations tirées des rapports de vente.
- Supervisé en continu l'entretien du sol et les efforts de récupération, maintenant les présentoirs et les étagères prêts pour les clients et présentés de manière professionnelle.
- Entré et fixé les prix des stocks pour faciliter le réapprovisionnement efficace.
- Créé des rapports d'inventaire, de caisse et de production précis et en temps opportun pour les cadres supérieurs.
- Maintenu un magasin propre, correctement approvisionné et organisé en rationalisant les opérations quotidiennes et en introduisant de nouvelles procédures.
- Formé le personnel du magasin sur les nouvelles collections, produits et connaissances en tissus/matériaux pour stimuler les ventes et augmenter les revenus.
Visual Merchandiser, Conseillere De Vente
Zara
09.2013 - 11.2015
- Géré le département hommes pour les chaussures, les sacs et les accessoires, supervisant et améliorant les performances de vente.
- Assisté aux opérations quotidiennes, collaborant efficacement et productivement avec tous les membres de l'équipe.
- Prospéré dans des environnements rapides, démontrant des habitudes de travail efficaces.
- Acquis des compétences approfondies en saisie de données, analyse et reporting.
- Créé des présentoirs intérieurs pour promouvoir les produits en accord avec les objectifs de vente de l'entreprise.
- Surveillé le trafic en magasin et l'engagement des clients pour évaluer l'efficacité des présentoirs.
- Répondu aux demandes des clients concernant la taille, les accessoires et l'entretien des marchandises.
- Géré les retours, les échanges et les remboursements conformément à la politique du magasin.
- Effectué des comptages de caisses au début et à la fin des quarts de travail pour assurer la précision.
- Effectué des comptages d'inventaire en documentant chaque article en stock et en saisissant les données dans le système informatique.
Education
High School Diploma -
Kaitaa High School
Espoo, Finland01.2011
Skills
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacités de multitâches
- Fidélisation de la clientèle
- Connaissance des produits
- Gestion des stocks
- Alignement de l'image de marque
- Merchandising visuel
- Coaching des employés
- Membre d'équipe motivé
Certification
- Formation de niveau supérieur en vente terminée
- Certifié RSA (Service Responsable de l'Alcool)
- Module complet de barman terminé
- Formation de caissier de vente au détail terminée
Languages
Finnois
Bilingual or Proficient (C2)
Anglais
Bilingual or Proficient (C2)
Français
Advanced (C1)
Suédois
Elementary (A2)
Timeline
Assistante Commerciale
Apollomotors
07.2021 - Current
Assistante Commerciale
Lähettirengas OY (Entreprise Familiale, Actionnaire)
09.2017 - 06.2021
Vendeuse Senior
Filippa K
08.2016 - 09.2017
L'assistant Superviseur De La Section Femmes
Marimekko
09.2013 - 08.2016
Visual Merchandiser, Conseillere De Vente
Zara
09.2013 - 11.2015
High School Diploma -
Kaitaa High School
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