Jessica Kitumba

Au sein du groupe CASDEN Banque populaire, mon rôle est d'accompagner les sociétaires sur la durée du crédit octroyé.

• Contrôle des offres en acceptation
• Déblocage des prêts
• Actes de gestion simples sur les prêts en cours
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.

Au sein du groupe Crédit Agricole, mon rôle était d'accompagner les conseillers du réseaux dans l'analyse de leur demande de souscription de prêt.

• Mon expertise sur les crédits, contribue au développement du groupe et à l'autonomie des conseillers sur le parcours de souscription.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Au sein du groupe Néerlandais ING basé à Paris (75) mon rôle était de commercialiser notre offre de crédit immobilier.

• Le but étant d'accompagner le client tout au long de son opération immobilière par téléphone (banque en ligne), de fidéliser nos clients à travers le crédit et gérer la relation avec nos partenaires courtiers en suivant les dossiers en cours.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

Au sein du groupe La Centrale de Financement basé à Bussy-Saint-Georges (77), mon rôle était d'accompagner les clients emprunteurs dans le parcours immobilier.

• Analyser les besoins des clients, comparer les offres sur le marché et sélectionner l'offre la plus adaptée au besoin de chaque clients.
• Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier.
• Mise à jour régulière des connaissances sur le marché immobilier local et national ainsi que sur l'évolution des taux d'intérêt.
• Calcul et analyse du risque associé aux clients en utilisant des données comme leur ratio d'endettement, leur situation professionnelle ou la conjoncture économique.

Au sein du groupe mutualiste Crédit Mutuel CIC Alliance Fédérale (75), mon rôle était de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers en menant une démarche commerciale adaptée aux besoins de mes clients.

• Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
• Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier.
• Promotion des produits et services bancaires auprès des clients existants et potentiels.