Assistante Administrative
Jessica HOENNER
Leroy Merlin
Courtavon
Préférences en matière d'emploi
Type d'emploi
Temps completIntérimPréférence en matière de lieu
HybrideTélétravailSur placeLieu :
Haut-RhinDisposé à déménager :
NonImportant pour moi
Évolution de carrièreÉquilibre vie privée/vie professionnelleCulture d'entrepriseProgramme de développement personnelPrestations de santéPossibilité de télétravailCongés payésCongés maladie payésOptions d'achat d'actions/actions/partage des bénéficesSemaine de 4 joursProfil professionnel
Assistante administrative, logistique et comptable avec plus de 15 ans d'expérience en gestion des comptes fournisseurs et clients, facturation, accueil et pilotage de dossiers administratifs. Fiabilisation des processus de facturation et de règlement (erreurs quasi nulles) et résorption complète d'un retard de 120 dossiers clients sur son poste actuel. Respect de la confidentialité en toutes circonstances. Rigueur, autonomie et sens du relationnel dans la gestion de dossiers sensibles et la formation de nouveaux collaborateurs.
2
Languages
1
Certificat
2028
ans d'études secondaires
17
Années d'expérience
Expérience
Logisticienne
3 Years 6 Months- Pilotage de l'approvisionnement, de la réception, du contrôle et du stockage des produits, garantissant la fiabilité des stocks.
- Suivi et diffusion des indicateurs de performance aux services concernés : satisfaction client 91 %, taux de chargement Lockers 85 %, délai de remise réduit de 5 min, sécurité 100 %.
- Reprise et traitement d'un retard de 120 dossiers SAV (mise à jour des dossiers, relance téléphonique et mail des fournisseurs, réparateurs et clients) : 100 % des dossiers résorbés et satisfaction client rétablie.
- Contribution à l'amélioration des conditions de travail (enquête collaborateurs, propositions et mise en œuvre de solutions).
- Participation au maintien des procédures de sécurité et à l'enregistrement administratif et informatique des flux logistiques.
Hôtesse services clients
7 Years- Prise en charge personnalisée d'environ 60 remises de marchandises par jour, incluant l'encaissement et la détaxe pour la clientèle suisse.
- Gestion à 100 % des demandes et litiges clients (prise de contact interservices, création de documents de vente), avec résolution sous 24h.
- Formation des nouveaux collaborateurs à l'excellence opérationnelle du service, contribuant à un parcours client sans couture salué par les clients et la hiérarchie.
- Fidélisation de la clientèle via des actions ciblées (carte de fidélité, ateliers, livraison) et création du balisage linéaire et de l'affichage promotionnel.
Téléconseillère
6 Months- Prise en charge des appels entrants : gestion des commandes, dossiers clients et réclamations.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction et synthèse des demandes pour proposer des projets d'amélioration.
- Vente et valorisation de services additionnels, contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux.
Agent Général
- Réorganisation de la documentation et de l'archivage administratif, facilitant une recherche d'information plus rapide pour les équipes.
- Accompagnement des usagers dans le remplissage de leurs documents administratifs, contribuant à structurer l'accueil.
- Facturation et suivi des paiements pour les services municipaux.
Monitrice accompagnatrice / Animatrice
- Accompagnement et encadrement de jeunes en parcours d'insertion et d'enfants, avec mise en place d'activités sportives et pédagogiques.
- Surveillance des dortoirs et des lieux de vie, garantissant la sécurité des publics accompagnés.
Assistante ADV - Assistante comptable fournisseur
1 Year 10 Months- Suivi d'environ 60 comptes fournisseurs, avec mise en place de relances régulières et d'un suivi de règlement clarifié : réduction du délai de règlement client et diminution des litiges.
- Fiabilisation de la facturation par un contrôle systématique de la correspondance bons de commande / bons de livraison-réception : erreurs de facturation quasi nulles, fluidification du suivi des règlements fournisseurs.
- Gestion de la trésorerie (dépenses et recettes), participation à la clôture des comptes et vérification des déclarations de TVA.
- Suivi et relance des dossiers clients (CRM), vérification des prix négociés et contrôle des offres promotionnelles.
Assistante comptable (remplacement)
4 Months- Gestion des factures fournisseurs, du suivi des litiges et des règlements.
- Tenue des tableaux de prévision et de charges pour la trésorerie.
- Accueil téléphonique, traitement du courrier et gestion des dossiers clients.
- Vérification des justificatifs et pointage comptable.
Secrétaire comptable (stages)
9 Months- Accueil, classement et contrôle de documents administratifs, mise à jour de dossiers.
- Tenue des comptes financiers et des tableaux de bord, suivi des charges prévisionnelles.
- Saisie de la facturation et rapprochement bancaire.
Formation
Titre Professionnel Assistante R.H. - Assistante R.H.
100% En Ligne
Niveau BAC+2
Formation Conseillère Clientèle - Conseillère Clientèle
Formation Comptable Assistante
Alternance
Niveau BAC
BEP Comptabilité - Comptabilité Et Gestion Administrative
Candidature libre
Compétences
HARD SKILLS :
Gestion administrative et comptable (facturation
rapprochement bancaire
trésorerie
TVA)
Gestion des comptes fournisseurs et clients
Relance et gestion des litiges
Accueil physique et téléphonique
Reporting et tableaux de bord
Formation de collaborateurs
SOFT SKILLS :
Sens de la confidentialité
Travail en équipe
Autonomie
Capacité à donner et recevoir des retours constructifs
Capacité d'adaptation
Communication interpersonnelle et multicanale
OUTILS :
Pack Office (Word
Excel
PowerPoint
Outlook)
Google Workspace
SAGE
SAP
Ciel Compta
Cassiopee
Zendesk
CRM multicanal
Gestion de la pression
Autonomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Certificats
CACES R48g CAT. 1 & 2, R48g CAT. 3 & 5
PSC1
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Logisticienne
Leroy Merlin
2023.03 - 2026.09
Hôtesse services clients
Leroy Merlin
2016.02 - 2023.02
Téléperformance
Formation Conseillère Clientèle from Conseillère Clientèle
2015.05 - 2015.11
Téléconseillère
Téléperformance
2015.05 - 2015.11
Agent Général
Mairie
2015.01 - 2015.01
Monitrice accompagnatrice / Animatrice
EPIDE et Centre de loisirs
2014.01 - 2014.01
Assistante ADV - Assistante comptable fournisseur
Lustucru Frais
2011.03 - 2013.01
Assistante comptable (remplacement)
STEP-TEF Services
2010.06 - 2010.10
AFPA
Formation Comptable Assistante
2009.09 - 2010.04
Secrétaire comptable (stages)
Centre social Laënnec et Cabinet Comptable SOFEG
2009.07 - 2010.04
Académie De Lyon
BEP Comptabilité from Comptabilité Et Gestion Administrative
2007.01 - 2007.01
L'École Française
Titre Professionnel Assistante R.H. from Assistante R.H.
présent