Expérimenté dans le pilotage de projets et les fonctions de management (du recrutement à la montée en compétence), j'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orienté solution et bon communicant, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont appréciés.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Cabinet LECOMTE
Jerome Lecomte
Elbeuf
2016.06 - Actuel
Cabinet de médecine douce : Soins de massages, relaxation, sophrologie, réflexologie, gestion de la douleur physique et psychologique.
Manager d'assistance
Inter Mutuelles Assistance
Le Petit-Quevilly
2018.08 - 2026.01
Management d'une équipe de 22 personnes.
Organisation des plannings et distribution des tâches au personnel.
Gestion d'une équipe, incluant une partie du recrutement, la formation, l'encadrement des membres du personnel, ainsi que l'organisation des tâches.
Identification des risques potentiels et proposition de mesures correctives pour améliorer la performance globale.
Proposition d'idées innovantes pour améliorer continuellement la qualité du service clientèle offert par l'entreprise.
Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
Manager d'équipe
MACIF
Rouen
2016.08 - 2018.07
Management d'une équipe de 12 personnes.
Renouvellement et développement de portefeuilles clients.
Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement des membres du personnel, ainsi que l'organisation des tâches.
Proposition de nouvelles idées afin d'améliorer les procédures internes.
Suivi et évaluation des performances de l'équipe basés sur un retour constructif et bienveillant.
Télé commercial et commercial terrain BTOB
PAGES JAUNES - SOLOCAL
Marseille-ROUEN
2008.09 - 2016.07
Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Représentation de l'entreprise lors des forums de recrutement dans le but de développer la marque employeur.
Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
Mise en place et conduite d'entretiens individuels dans le but de valider l'adéquation de chaque candidat avec le poste concerné.
Identification des risques potentiels et proposition de mesures correctives pour améliorer la performance globale.
Gérant de société
Cap à l'Ouest
Le Petit-Quevilly
2002.02 - 2008.07
Pilotage budgétaire et financier de la société, définition des investissements, suivi des dépenses.
Gestion des ressources humaines, supervision du recrutement et de la formation.
Etablissement des objectifs à court et moyen termes et des plans d'action, définition des projets de développement.
Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Gestion d'une équipe composée de 4 employés.
Développement du portefeuille clients, activités de prospection, négociation des contrats.
Formation
DEUG - VENTE ET PRODUCTION TOURISTIQUE
ESIG
Rouen
Baccalauréat - STT
Lycée Andrée Maurois
Elbeuf
Compétences
Gestion D'équipe
CRM
Gestion De La Performance
Coordination De Projets
Sens De L'écoute
Gestion Des Conflits
Reporting
Bon Sens Relationnel
Marketing
Adaptabilité
Leadership
Esprit D'analyse
Relation Client
Recrutement
Informations complémentaires
SPORTS : Boxe Thaïlandaise : membre actif d'un club depuis 30 ans, MMA (Mixte Martial arts) pratique depuis 5 ans, Judo ceinture noire, sports collectifs
MUSIQUE : Pratique de plusieurs instruments de musique (piano, guitare, batterie, percussions, chant..).
VOYAGES linguistiques et de tourisme, dans de nombreux pays. Vente de produits français sur les marchés en Angleterre, Ecosse, Irlande.
INFORMATIQUE : Bonne maitrise des outils informatiques, notamment dans le milieu du MAO (Musique assistée par ordinateur).
MEDECINE DOUCE : Formations et pratique de massages, relaxation, sophrologie, réflexologie, et gestion de la douleur.