Jennifer Hamel
Responsable De Pôle RH
Pont Authou
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance des relations sociales et du droit du travail, je désire évoluer au sein du secteur de l'énergie. Engagée, rigoureuse, et enthousiaste, je sais m'intégrer dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Responsable de Pôle RH
GRDF
05.2021 - 11.2025
- Pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes (expertise réglementaire, relations sociales, diversité/handicap).
- Gestion des relations sociales , organisation et animation des réunions avec les représentants du personnel.
- Prévention et gestion des conflits sociaux (grèves, contentieux, cellule de crise sociale).
- Conseiller la direction sur les aspects juridiques et stratégiques des relations sociales.
- Préparer et suivre les négociations d'accords collectifs locaux (astreinte, temps de travail).
- Accompagner les représentants du personnel dans le cadre du parcours des mandatés (suivi des moyens alloués, formations, réintégrations, …).
- Pilotage des procédures disciplinaires et Membre de CSP (rapporteur à plusieurs reprises dans les procédures disciplinaires).
- Conseil auprès des managers sur les questions relatives au droit du travail, aux relations sociales et à la gestion du personnel.
Adjointe au Délégué Exploitation Maintenance
GRDF
01.2018 - 01.2021
- Appui au Délégué - Suivi des contrats des agences interventions gaz
- Reportings et recherche de performance
- Audits - contrôles
- Professionnalisation sur les activités clientèle des techniciens intervention gaz
- Membre de CSP
Adjointe au Chef d'Agence Acheminement
GRDF
01.2015 - 01.2018
- Accompagnement des RE – appui managérial sur 4 sites
- Pilotage de la cellule Ecoute Clients - Instances d'appel - pilotage / saisines des Médiateurs (fournisseurs et MNE)
Chef d'Agence Gestion Clients
LYONNAISE DES EAUX - SUEZ ENVIRONNEMENT
01.2011 - 01.2015
- Encadrement d'une équipe de 40 collaborateurs répartis en 4 pôles (contrats, facturation, trésorerie-encaissement et recouvrement des créances impayées - contentieux) et pilotage de points d'accueil clients
- Gestion des rapports annuels du délégataire dans le cadre de sa mission de service public
- Accompagnement transfert de personnel (fin de délégation) – conduite du changement
Chef d'Agence Clientèle
LYONNAISE DES EAUX - SUEZ
01.2006 - 01.2011
- Encadrement d'une équipe de 35 personnes (tarifications, facturation, recouvrement et contentieux)
- Développement du CA du Centre Régional sur le domaine clientèle
- Gestion des rapports annuels du délégataire dans le cadre de sa mission de service public.
Manager et Référent juridique
HABITAT 76
01.2001 - 01.2006
- Service juridique et contentieux – représentation de l'office devant les tribunaux – rédaction des conclusions, assignations, requêtes – travail en collaboration avec avocats et huissiers.
- Management d'une équipe d'une quinzaine de personnes.
Formation
Maîtrise - Droit privé
Université de ROUEN
D.U.E.S.S. droit des contentieux et transactions -
Université de ROUEN
2000 -
Compétences
Ecoute
Capacité à accompagner et faire grandir
Disponibilité
Gestion du stress
Rigueur
Sens des responsabilités
Certificats
- « Procédure d'enquête RH - Le mode opératoire ! » - 18/09/2025 (Lamy Liaisons).
- Accompagnement par le cabinet ADEIOS, 2024-01-01
- Certificat de compétences conduite du dialogue social - Composant du titre « Manager du Développement des Ressources Humaines » enregistré au RNCP de niveau 7 (Fiche n° 35604) - 12/2023.
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour le monde équestre
Chronologie
Responsable de Pôle RH
GRDF
05.2021 - 11.2025
Adjointe au Délégué Exploitation Maintenance
GRDF
01.2018 - 01.2021
Adjointe au Chef d'Agence Acheminement
GRDF
01.2015 - 01.2018
Chef d'Agence Gestion Clients
LYONNAISE DES EAUX - SUEZ ENVIRONNEMENT
01.2011 - 01.2015
Chef d'Agence Clientèle
LYONNAISE DES EAUX - SUEZ
01.2006 - 01.2011
Manager et Référent juridique
HABITAT 76
01.2001 - 01.2006
Maîtrise - Droit privé
Université de ROUEN
D.U.E.S.S. droit des contentieux et transactions -
Université de ROUEN
2000 -