Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Websites
Chronologie
Generic
Jennie DELSAUT

Jennie DELSAUT

Coordinatrice à l'enfance
Bailly-Romainvilliers

Profil professionnel

Professionnelle rigoureuse et organisée, je dispose de plusieurs années d'expérience dans des environnements exigeants (entreprises, lieux culturels, aéroports). Dotée d'une solide maîtrise des outils bureautiques et d'un excellent sens de la communication, je souhaite aujourd'hui valoriser mes compétences au sein d'une structure où les missions administratives, la coordination interservices et la relation client sont centrales.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Hôtesse du service des Relations Clients de la Vallée Village

Pénélope Event La Vallée Village
09.2024 - 07.2025
  • Gestion des réclamations et résolution des problèmes de manière efficace et professionnelle
  • Collaboration avec les équipes de vente et les différents services de la Vallée Village pour améliorer l'expérience client
  • Maintien d'un haut niveau de satisfaction client et fidélisation de la clientèle
  • Organisation et animation de séances de formation pour le personnel sur les techniques de service client
  • Gestion des réservations et de l'accueil des clients VIP lors d'événements exclusifs
  • Organisation des moments privilégiés des clients VIP
  • Collaboration avec les différents services pour assurer le bon fonctionnement administratif de l'entreprise

Hôtesse d'accueil en entreprise

Trinity Rue de Courcelles, Paris
Paris
01.2024 - 02.2024
  • Gestion des appels et du courrier entrant/sortant
  • Organisation des réunions, gestion des salles
  • Mise en place de systèmes de suivi administratif

Agent de la Relation Client en Espaces Services

Adecco Gare de Lyon
Lyon
12.2023 - 12.2023
  • Gestion d'un portefeuille de clients et suivi de leurs demandes
  • Résolution de problèmes et gestion des réclamations clients

Hôtesse de caisse services clients

JOB Link FNAC CNIT La Défense, Paris
Paris
11.2023 - 11.2023
  • Gestion des transactions de caisse avec précision et rapidité
  • Accueil et assistance des clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes
  • Traitement des retours et des remboursements selon les politiques de l'entreprise

Hôtesse d'accueil

Penelope Musée du Quai Branly
11.2023 - 11.2023
  • Accueil et orientation des visiteurs dans l'entreprise
  • Gestion des appels téléphoniques et transfert vers les différents services
  • Organisation des réservations et des rendez-vous
  • Prise en charge des demandes et réclamations des clients

Vendeuse et Gestionnaire de stock

FNAC Forum des Halles - Halles
10.2023 - 10.2023
  • Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des produits
  • Réalisation de ventes et atteinte des objectifs de chiffre d'affaires
  • Conseil et assistance aux clients dans leur choix de produits

Opérateur Animateur en Attraction

Disneyland Paris Chessy
Chessy
12.2016 - 08.2023
  • J'ai participé à la mise en place d'une nouvelle attraction et j'ai contribué à son succès en organisant des séances de formation pour les opérateurs et en recueillant les commentaires des visiteurs.
  • J'ai été responsable de l'accueil des visiteurs à l'entrée des attractions, en veillant à ce qu'ils respectent les règles de sécurité et en répondant à leurs questions.
  • J'ai travaillé en étroite collaboration avec les équipes techniques pour signaler et résoudre rapidement les problèmes techniques sur les attractions, afin d'assurer une expérience optimale pour les visiteurs.

Serveuse

Adecco Noisy-le-Grand
Noisy-le-Grand
11.2016 - 12.2016
  • J'ai géré les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace, ce qui a permis de maintenir une bonne réputation de l'établissement
  • J'ai été reconnue pour ma capacité à travailler sous pression et à maintenir un rythme soutenu pendant les heures de pointe
  • J'ai travaillé en équipe pour assurer un service fluide et de qualité à plus de 500 clients par jour

Animatrice en CLH

Telligo Paris
Paris
10.2016 - 10.2016
  • Organisation et animation d'activités ludiques et éducatives pour un groupe de 20 enfants
  • Création et mise en place d'un programme d'activités adapté aux besoins et intérêts des enfants
  • Participation à l'organisation d'événements spéciaux tels que des sorties ou des spectacles

Animatrice Adjointe

Eclaireurs et Eclaireuses de France France
06.2016 - 08.2016
  • Assisté l'animatrice principale dans la planification et l'organisation d'activités ludiques pour un groupe de 20 enfants handicapés
  • Gestion du budget des animations
  • Mise en place des plannings d'animations
  • Donner les médicaments aux enfants

Animatrice et professeur de francais

Alpine French School morzine
morzine
06.2015 - 09.2015
  • Création et mise en place d'activités ludiques pour l'apprentissage du français
  • Participation à des projets pédagogiques et culturels pour favoriser l'immersion linguistique
  • Organisation et animation de cours de conversation en français
  • Animation et participation à la vie quotidienne des jeunes étrangers

Vente prêt à porter/cérémonie

Leclerc Mode Laon
Laon
07.2014 - 08.2014
  • Conseil personnalisé aux clients pour les aider à trouver la tenue idéale pour des occasions spéciales
  • Gestion des ventes et du service clientèle dans un magasin de prêt-à-porter/cérémonie

Formation

Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - dont l'Agent d'Escale Aéroportuaire

Baccalauréat - Littéraire

La Providence
Laon
09.2013 - 06.2014

Compétences

  • Polyvalente
  • Courtoise
  • Autonome
  • Organisée
  • Rigoureuse
  • Whatsapp Business
  • Salesforce
  • Trello
  • Canva
  • Pack Office
  • Electre
  • Pack Google
  • ALTEA
  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Organisation personnelle
  • Manipulation des équipements bureautiques

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Arts créatifs
  • Photographie
  • Passion pour le théâtre
  • Chant

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Courant
Allemand Moyen
Opérationnel
Espagnol Notions
Notions

Chronologie

Hôtesse du service des Relations Clients de la Vallée Village

Pénélope Event La Vallée Village
09.2024 - 07.2025

Hôtesse d'accueil en entreprise

Trinity Rue de Courcelles, Paris
01.2024 - 02.2024

Agent de la Relation Client en Espaces Services

Adecco Gare de Lyon
12.2023 - 12.2023

Hôtesse de caisse services clients

JOB Link FNAC CNIT La Défense, Paris
11.2023 - 11.2023

Hôtesse d'accueil

Penelope Musée du Quai Branly
11.2023 - 11.2023

Vendeuse et Gestionnaire de stock

FNAC Forum des Halles - Halles
10.2023 - 10.2023

Opérateur Animateur en Attraction

Disneyland Paris Chessy
12.2016 - 08.2023

Serveuse

Adecco Noisy-le-Grand
11.2016 - 12.2016

Animatrice en CLH

Telligo Paris
10.2016 - 10.2016

Animatrice Adjointe

Eclaireurs et Eclaireuses de France France
06.2016 - 08.2016

Animatrice et professeur de francais

Alpine French School morzine
06.2015 - 09.2015

Vente prêt à porter/cérémonie

Leclerc Mode Laon
07.2014 - 08.2014

Baccalauréat - Littéraire

La Providence
09.2013 - 06.2014

Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - dont l'Agent d'Escale Aéroportuaire

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Jennie DELSAUTCoordinatrice à l'enfance