Jason Sanches
Vendeur
Reims
Profil professionnel
Réceptionniste motivée, à l'aise dans l’accueil du public et capable de gérer les interactions avec courtoisie et efficacité. Maîtrise des outils téléphoniques et des systèmes de gestion des appels. Dynamique et réactive, avec le souci constant de garantir une expérience agréable à chaque visiteur.
Réceptionniste confirmé, doté d'une expertise en gestion des flux de visiteurs, traitement des appels et suivi administratif. Maîtrise des outils bureautiques et excellente capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Sens du service développé et professionnalisme à toute épreuve.
Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionné par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
17
17
years of professional experience
Expérience
Agent d’accueil
Basic fit
Reims
2018.07 - 2024.12
- Prise en charge des vacanciers à leur arrivée et à leur départ : orientation sur le site, remise des clés, gestion des encaissements, mise à jour du fichier clients.
- Traitement des demandes d'inscription, recueil des justificatifs et montage des dossiers.
- Traitement des réclamations et des problèmes administratifs et logistiques.
- Rangement de l'espace d’accueil.
- Contrôle des entrées et sorties, gestion des badges.
- Réception des appels téléphoniques : analyse et traitement des demandes d'informations, mise en contact avec l'interlocuteur recherché, transmission des messages.
- Renseignement de premier niveau des visiteurs.
- Accompagnement des personnes dans leurs démarches administratives et explication de la procédure à suivre, aide pour le renseignement des formulaires.
- Renseignement des clients sur les offres et les tarifs.
Vendeur en alimentation
Prix d’amies
Reims
2018.06 - 2018.06
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, conseil personnalisé, suggestion d'articles, ventes additionnelles.
- Contrôle des espaces de vente et de l'étiquetage, remise en ordre des articles, réassortiment des rayons.
- Suivi des stocks et réassort des rayons.
- Réalisation des inventaires pour contrôler la disponibilité des articles.
- Rangement quotidien des paniers à l'entrée du magasin.
- Vente de produits d'épicerie fine en boutique, clientèle exigeante.
Vendeur en alimentation
Prix d’amies
Reims
2018.06 - 2018.06
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, conseil personnalisé, suggestion d'articles, ventes additionnelles.
- Contrôle des espaces de vente et de l'étiquetage, remise en ordre des articles, réassortiment des rayons.
- Entreposage des marchandises dans les conditions adaptées.
- Recueil d'informations client afin de connaître ses critères de recherche et garantir sa satisfaction.
- Saisie des marchandises reçues dans le système informatique.
- Organisation des promotions et mise en avant des produits phares.
- Préparation des commandes pour le retrait en magasin.
- Suivi des stocks et réassort des rayons.
- Accueil des clients en magasin, en les conseillant sur les marchandises proposées.
- Fidélisation des clients grâce à un service personnalisé.
- Étiquetage, classement et emballage des marchandises.
- Accueil des clients et conseil sur les produits disponibles.
- Mise en rayon et étiquetage des articles.
- Préparation des commandes à expédier aux clients.
- Entretien et rangement de l'espace de vente pour garantir une présentation soignée.
- Gestion des retours et échanges en respectant les politiques internes.
Vendeur magasin
Magasin alimentaire
Vitry sur Seine
2012.05 - 2012.06
- Rangement de l'espace d’accueil.
- Renseignement de premier niveau des visiteurs.
- Orientation vers les interlocuteurs appropriés.
- Entretien et rangement de l'espace de vente pour garantir une présentation soignée.
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, conseil personnalisé, suggestion d'articles, ventes additionnelles.
- Contrôle des espaces de vente et de l'étiquetage, remise en ordre des articles, réassortiment des rayons.
Vendeur en alimentation
Magasin portugais
Vitry sur Seine
2011.12 - 2012.01
- Réalisation des commandes auprès des fournisseurs afin d'assurer la continuité de l'approvisionnement.
- Gestion des clients dans le magasin, depuis leur accueil jusqu'à la réponse à leurs éventuelles questions sur les marchandises.
- Déblayage dans un rayon en cas de casse d'un produit.
- Rangement quotidien des paniers à l'entrée du magasin.
- Vente de produits d'épicerie fine en boutique, clientèle exigeante.
- Contrôle des DLC sur les produits dans les rayons frais.
Vendeur polyvalent
Franprix
Enghien les bains
2010.05 - 2010.06
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, aide au repérage dans le magasin.
- Manutention des colis lors des arrivages de marchandises, vérification de l'état des produits et signalement des non-conformités, rangement des articles dans la réserve.
- Conseil aux clients dans la sélection de produits correspondant à leurs exigences, description de leurs spécificités et mise en avant de leurs avantages.
- Rangement des articles en rayon, mise en valeur des produits phares, contrôle des prix affichés et de l'attractivité de l'espace de vente.
- Renseignement des clients sur le fonctionnement du magasin, les gammes de produits commercialisés et les services proposés.
- Entretien du poste de travail, inspection de la surface de vente, signalement des besoins d'approvisionnement auprès du chef d'équipe.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Fidélisation des clients.
- Conseils et démonstrations aux clients.
Vendeur polyvalent
Franprix
Enghien les bains
2010.01 - 2010.01
- Prise en charge des vacanciers à leur arrivée et à leur départ : orientation sur le site, remise des clés, gestion des encaissements, mise à jour du fichier clients.
- Traitement des demandes d'inscription, recueil des justificatifs et montage des dossiers.
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, aide au repérage dans le magasin.
- Conseil aux clients dans la sélection de produits correspondant à leurs exigences, description de leurs spécificités et mise en avant de leurs avantages.
- Rangement des articles en rayon, mise en valeur des produits phares, contrôle des prix affichés et de l'attractivité de l'espace de vente.
- Renseignement des clients sur le fonctionnement du magasin, les gammes de produits commercialisés et les services proposés.
- Entretien du poste de travail, inspection de la surface de vente, signalement des besoins d'approvisionnement auprès du chef d'équipe.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Entretien de l'espace de vente, nettoyage du magasin.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes et des antivols.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Fidélisation des clients.
- Conseils et démonstrations aux clients.
Vendeur magasin
Bricorama
Thiais
2008.01 - 2008.02
- Animation d'un stand de démonstration afin d'enseigner aux clients diverses techniques de bricolage à l'aide des articles en vente.
- Représentation du magasin à travers mon accueil souriant et une présentation impeccable afin de fidéliser les clients.
- Vérification de l'étiquetage et du balisage des produits effectuée afin de les corriger en cas d'erreur.
- Écoute du client et utilisation d'une argumentation de vente solide pour réaliser la vente incitative des produits.
- Écoute du client pour comprendre ses questions afin de déterminer ses besoins et lui offrir des conseils appropriés.
- Orientation du client vers les articles répondant aux besoins de son projet afin d'obtenir un taux de satisfaction client élevé.
- Promotion des offres en cours auprès des clients.
- Calcul du prix total des prestations et établissement d'un devis.
Formation
Cap ventre ecms -
Saint jean
Sannois , Oise 2010-01
CAP vente -
Jean Jacques rousseau
Vitry sur Seine , Île de France 2009-01
Compétences
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Ponctualité et assiduité
- Cordialité avec le public
- Résolution des réclamations clients
- Sens du service
- Tenue à jour des documents d'accueil
- Amabilité
- Calme et sang-froid
- Esprit d'équipe
- Empathie
Langue
Français
Intermédiaire
B1
Portugais
Élémentaire
A2
Affiliations professionnelles
- Adhérent du club [Nom du club]
- Membre du club [Nom du club]
Informations complémentaires
Je suis à l’écoute puis je trouve des solutions à chaque problème.
Chronologie
Agent d’accueil
Basic fit
2018.07 - 2024.12
Vendeur en alimentation
Prix d’amies
2018.06 - 2018.06
Vendeur en alimentation
Prix d’amies
2018.06 - 2018.06
Vendeur magasin
Magasin alimentaire
2012.05 - 2012.06
Vendeur en alimentation
Magasin portugais
2011.12 - 2012.01
Vendeur polyvalent
Franprix
2010.05 - 2010.06
Vendeur polyvalent
Franprix
2010.01 - 2010.01
Vendeur magasin
Bricorama
2008.01 - 2008.02
Cap ventre ecms -
Saint jean
CAP vente -
Jean Jacques rousseau