Jado M. ZOUKRA
Réceptionniste
Quincy-Sous-Sénart
Profil professionnel
Réceptionniste polyvalent dynamique et organisé, doté d’un excellent sens de l’accueil et du service client, capable de gérer efficacement les tâches de réception, administratives et opérationnelles.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education
Expérience
Gérant
Wkm Agency
07.2017 - 06.2022
- Responsable d'équipe 30 personnes : Cadres & professionnels
- Management : Animer les équipes, définir les objectifs, Organisation planning, former et développer les compétences des collaborateurs, mise en place des plans d'actions
- Transmettre l'identité et les valeurs de la société
- Développer le chiffre d'affaires, analyse des KPI's
- Relation client : visite client - régisseur - pilotage évènement
- Veiller au bon déroulement des prestations
Réceptionniste village vacance
Touristra vacance
Saint-Raphaël
10.2013 - 07.2017
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
- Supervision de l'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels pour assurer une communication fluide.
- Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
- Gestion des check-in / check-out with Opera
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Assistant manager-département textile
CORA
11.2011 - 08.2013
- Management d'équipe (8 personnes)
- Gestion courante des opérations commerciales, mises en avant (campagne, promotion, agencement de l'espace selon les KPI'S)
- Organisation des plannings et taches avec les collaborateurs
- Commande des produits basiques et réassort via le dépôt
Formation
Ecole architecture - Architecture
Lycée Auguste PERRET
Évry 09.2025 - 06.2026
Licence Professionnel - Management des Organisations
UPEC
DUT GEA - Sport en alternance
UPEC
Compétences
Gestion du stock/Excel avancé
Sens de l'écoute/Travail en équipe
Logiciel Opera
Créativité/Réactivité
Proactif/Autonomie
Accueil/Relation client
Gestion des réservations/Culture du résultat
Organisation et gestion du stress
Bonne présentation et sens du service
Informations complémentaires
- Basket-Ball
- Voyage
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Anglais - professionnel
Espagnol - scolaire
Chronologie
Ecole architecture - Architecture
Lycée Auguste PERRET
09.2025 - 06.2026
Gérant
Wkm Agency
07.2017 - 06.2022
Réceptionniste village vacance
Touristra vacance
10.2013 - 07.2017
Assistant manager-département textile
CORA
11.2011 - 08.2013
DUT GEA - Sport en alternance
UPEC
Licence Professionnel - Management des Organisations
UPEC