Jade Omar Haddouche

• Amélioration de la satisfaction client par un accompagnement personnalisé durant l'ensemble du déménagement.
• Fidélisation des clients grâce à des conseils adaptés et des solutions sur mesure.
• Renforcement de la rétention client par une communication proactive et un suivi rigoureux des démarches commerciales.

• Coordination du lancement du service client pour les professionnels afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
  Pilotage des initiatives d'amélioration du CRM pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
  Supervision des sessions de formation des équipes pour garantir des standards de service élevés.

• Amélioration de la qualité du service en supervisant efficacement les opérations entre la salle et la cuisine. Optimisation des ressources par une gestion minutieuse des stocks et des commandes. Renforcement de la sécurité alimentaire en appliquant strictement les normes d'hygiène et en vérifiant la propreté des lieux. Garantie d'une bonne gestion financière par le contrôle des encaissements et le traitement des réclamations clients. Constitution d'équipes performantes grâce à un processus de recrutement et de formation rigoureux.

• Gestion des demandes de souscription, de modification et de résiliation de contrats pour répondre aux attentes des clients. Délivrance efficace de documents contractuels suivant les procédures établies. Analyse et complétude des dossiers en back office avec vérification des justificatifs et déclaration de sinistre.

Accueil des clients et fourniture de conseils sur leurs droits en matière de mutuelle.

• Gestion des devis pour les soins dentaires et optiques, traitement des demandes en suivant les procédures de l'AG2R. Résolution efficace des réclamations en collaboration avec les services concernés, saisie et mise à jour des informations clients dans le logiciel CRM. Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat avec des conseils personnalisés.

• Prise de commande ventes additionnelles.

• Prise de commande ventes additionnelles.