

Manager expérimenté avec 20 ans de parcours polyvalent dans le secteur tertiaire, alliant gestion des ressources humaines, direction stratégique, administration et relation clientèle. Doté d'une expertise solide en conduite de projets, leadership d'équipes et développement de solutions orientées client, je suis déterminé à mettre mon savoir-faire au service de votre organisation pour renforcer sa performance et sa satisfaction client.
En tant que conseiller clientèle particulier au Crédit Agricole, j’ai géré un portefeuille de clients en leur proposant des solutions financières adaptées à leurs besoins. J’ai réalisé des analyses approfondies de leur situation, présenté des produits d’épargne, de crédit, et d’assurance, et accompagné leur projet de vie. Mon objectif était de fidéliser la clientèle, de développer le portefeuille, et d’assurer un service de qualité dans le respect des normes et réglementations
En tant que responsable de l'expertise en sûreté dans le domaine de l'économie et de la finance, j'ai mené des enquêtes internes et externes pour prévenir et détecter les risques économiques et financiers. J'ai réalisé des audits de sûreté, conseillé le groupe SNCF sur les enjeux économiques, financiers et sécuritaires, et élaboré des stratégies pour renforcer la sécurité et la conformité réglementaire. Mon rôle impliquait également la gestion d’équipes, la coordination d’actions de prévention, et l’analyse approfondie des données économiques pour anticiper et gérer les crises
En tant que directeur général de Groupe Promo Loisir, j’ai piloté la gestion et le développement de l’entreprise sur plusieurs sites (Angoulême, Rochefort-sur-Mer, Lacanau Océan, Chalon-sur-Saône, Périgueux). J’ai assuré la gestion stratégique, la gestion opérationnelle, et la coordination des équipes. Mon rôle comprenait également la gestion des ressources humaines, la supervision des activités commerciales, et la mise en œuvre de stratégies pour accroître la rentabilité et la visibilité de l'entreprise. J’ai également veillé à l’optimisation des processus et à la prévention des risques.
Accueil et relation client & écoute active
Organisation et rigueur administrative
Gestion d’équipes et management
Résolution de problèmes et gestion de situations sensibles
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Sens du service, autonomie, adaptabilité
Anglais intermédiaire
Customer service
Banking
Customer satisfaction
Relationship building and management
Relationship building
Banking policies and procedures
CPM - Certified Professional Manager
Passionné par le sport cardio (Running, fitness etc..)