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Intern

Ivena Belvu

ASSITANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
Aubervilliers

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Expérience

Gestionnaire Service Clients

AMTT - Club AUTO
Paris
03.2021 - 06.2025
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer leur satisfaction
  • Gérer les réclamations clients de manière proactive et trouver des solutions rapides et efficaces
  • Effectuer la simulation des montants des cartes grises
  • Traitement et suivi des dossiers
  • Transmissions des factures aux clients
  • Relances fournisseurs

Chargée d'Accueil

FCS Formation
Montreuil
02.2020 - 06.2020
  • Accueillir, orienter et renseigner les clients
  • Constitution des dossiers
  • Assistance pour obtenir un financement aux clients
  • Contribuer à l'image de marque de l'établissement par un accueil de qualité

Assistante administrative

BERCYTEL
Choisy-Le-Roi
05.2018 - 10.2019
  • Gestion administrative des dossiers clients et fournisseurs, suivi des factures et relances
  • Traitement des appels téléphoniques, réception du courrier et gestion des emails
  • Mise à jour des documents internes et suivi des procédures administratives

Assistante Commerciale

DIGILAMP LED
Aubervilliers
03.2018 - 10.2019
  • Gestion et suivi des commandes clients, traitement des litiges et garantie de leur satisfaction
  • Analyse des besoins des prospects, proposition de solutions adaptées et rédaction des offres commerciales
  • Mise à jour régulière de la base de données clients, suivi des indicateurs de performance commerciale
  • Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
  • Réception et traitement des commandes en ligne

Formation

Baccalauréat professionnel - Secrétaire Administrative et Commerciale

IFOCOP
Eragny
Sept. 2011 - Juill. 2012

BEP - Carrières Sanitaires et Sociales

GRETA
Saint-Amand-Montrond
2006 - 2007

DEAMP - Paramédical

MARIE-AUXILIATRICE
Draveil
Nov. 2011 - Août 2012

Compétences

  • Adaptabilité au changement
  • Prise de décision rapide
  • Sensibilité aux besoins du client
  • Créativité et innovation
  • Autonomie
  • Standard téléphonique
  • Analyse des risques
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d'analyse

Informations complémentaires

  • Décoration
  • Gastronomie Créole
  • Cinéma

Chronologie

Gestionnaire Service Clients

AMTT - Club AUTO
03.2021 - 06.2025

Chargée d'Accueil

FCS Formation
02.2020 - 06.2020

Assistante administrative

BERCYTEL
05.2018 - 10.2019

Assistante Commerciale

DIGILAMP LED
03.2018 - 10.2019

DEAMP - Paramédical

MARIE-AUXILIATRICE
Nov. 2011 - Août 2012

Baccalauréat professionnel - Secrétaire Administrative et Commerciale

IFOCOP
Sept. 2011 - Juill. 2012

BEP - Carrières Sanitaires et Sociales

GRETA
2006 - 2007

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