Profil professionnel
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Chronologie
Generic

Ivana N,tankeu

La roche sur yon

Profil professionnel

Hôtesse de caisse maîtrisant la gestion de l'argent, je suis aussi capable de m'impliquer dans les opérations de réapprovisionnement des marchandises. Dotée d'un véritable sens du service, je porte assistance aux clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent. Je mets l'accent au quotidien sur la propreté et l'organisation professionnelle des espaces de travail.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Hôtesse de caisse

Leclerc
La roche sur yon
09.2022 - Actuel
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion efficace du fonds de caisse.
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Édition des factures à la demande des clients.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Signalement des erreurs de prix au responsable de caisse.
  • Saisie manuelle des codes-barres en cas de problème de lecture.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Promotion de la carte de fidélité et de ses avantages.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Orientation des clients dans le magasin pour trouver un produit ou un rayon.
  • Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.

Préparatrice de commandes drive

Leclerc
La roche sur yon
07.2022 - 08.2022
  • Remise des commandes aux clients en les déposant dans leur coffre et en répondant à leur questions.
  • Livraison : accueil et prise en charge du client dans le respect de la charte relation clients.
  • Préparation des commandes clients à l'aide du terminal informatique portable : respect des références commandées et des normes de qualité de préparation.
  • Accueil des clients au drive, renseignement sur les services proposés et orientation vers le responsable en cas de problème.
  • Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
  • Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
  • Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
  • Respect des mesures de sécurité lors des déplacements dans des zones à risques.

Hôtesse de caisse

Magasin U
La Roche-sur-Yon
06.2022 - 07.2022
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion efficace du fonds de caisse.
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Maintien en ordre et nettoyage du poste de caisse, rangement des produits en bout de caisse.
  • Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse à leurs questions et résolution de leurs problématiques.
  • Saisie manuelle des codes-barres en cas de problème de lecture.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Signalement des erreurs de prix au responsable de caisse.
  • Édition des factures à la demande des clients.

Agent d'entretien

Mercedes
La Roche-sur-Yon
01.2022 - 01.2022
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Entretien et nettoyage de locaux d'entreprises, nettoyage des tables, ramassage des poubelles, aspiration des sols, aération des pièces.
  • Dépoussiérage et désinfection des surfaces telles que les tables et les étagères.
  • Maintien d'un environnement propre, hygiénique et accueillant pour les occupants et les visiteurs.
  • Gestion de l'approvisionnement des produits de nettoyage et du matériel.

Soldat d'infanterie

Armée de terre
Toulouse
03.2020 - 11.2021
  • Réalisation de patrouilles de surveillance.
  • Réalisation des exercices de troupe et des manœuvres militaires dans la caserne et à l'extérieur.
  • Réalisation de manœuvres militaires.
  • Prévention des risques et des menaces.
  • Préparation du matériel pour les opérations de terrain : armes et munitions, équipements.
  • Missions de protection de convois logistiques.
  • Réalisation d'exercices tactiques pour améliorer la coordination et l'efficacité de l'équipe sur le terrain.
  • Participation à des séances d'entraînement intensif pour développer l'endurance physique et mentale nécessaire au métier.
  • Respect scrupuleux des règles d'engagement et du code de conduite éthique dans toutes les situations rencontrées.
  • Application stricte des règles d'engagement en respectant le droit international humanitaire.

atelier couture

Rosa Maria
La Roche-sur-Yon
04.2017 - 05.2017
  • Gestion efficace du personnel de l'atelier, y compris la planification des horaires et la résolution des conflits.
  • Supervision des opérations de maintenance sur les équipements.
  • Formation des équipes aux méthodes de travail et aux procédures internes afin d'harmoniser les opérations.
  • Application rigoureuse des normes de sécurité sur le lieu de travail pour protéger le personnel et respecter les réglementations.

Vendeur en magasin de vêtements

Super U
Aizenay
10.2016 - 10.2016
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

Usine de couture

Héritage confession
Belleville sur vie
02.2016 - 02.2016
  • Rangement et organisation des articles dans l'entrepôt selon leur catégorie, taille, ou destination.
  • Préparation des expéditions, conditionnement des marchandises (filmage, emballage et étiquetage des palettes).
  • Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
  • Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
  • Stockage des marchandises en veillant à optimiser les espaces.

Coiffure

Salon brethome
Les Lucs Sur Boulogne
03.2015 - 03.2015
  • Accueil de la clientèle en misant sur la courtoisie et le bien-être.
  • Nettoyage du poste de travail, des accessoires et du matériel de coiffure.
  • Nettoyage des bacs de lavage après chaque passage pour assurer l'hygiène du salon et le confort des clients.
  • Préparation du poste de travail, du salon et de l'espace d'attente : installation des produits, du matériel et des fournitures nécessaires.
  • Présentation des soins et des produits capillaires : caractéristiques, bienfaits sur les cheveux, mode d'emploi.

Vendeuse en boulangerie

Boulangerie
Les Lucs Sur boulogne
01.2015 - 01.2015
  • Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
  • Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
  • Accueil chaleureux et service personnalisé aux clients de la boulangerie.
  • Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.

Compétences

  • Calcul rapide
  • Maintien de la propreté
  • Sens du service client
  • Diplomatie et patience
  • Sourire en toutes circonstances
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Sens du détail
  • Traitement des paiements
  • Organisation du travail
  • Maintien de l'espace propre
  • Prise d'initiative
  • Adaptabilité aux situations
  • Gestion du stress
  • Sang-froid

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Musique
  • Art
  • Arts plastiques
  • Voyages : [Pays]
  • Secouriste

Langues

français
Langue maternelle

Chronologie

Hôtesse de caisse

Leclerc
09.2022 - Actuel

Préparatrice de commandes drive

Leclerc
07.2022 - 08.2022

Hôtesse de caisse

Magasin U
06.2022 - 07.2022

Agent d'entretien

Mercedes
01.2022 - 01.2022

Soldat d'infanterie

Armée de terre
03.2020 - 11.2021

atelier couture

Rosa Maria
04.2017 - 05.2017

Vendeur en magasin de vêtements

Super U
10.2016 - 10.2016

Usine de couture

Héritage confession
02.2016 - 02.2016

Coiffure

Salon brethome
03.2015 - 03.2015

Vendeuse en boulangerie

Boulangerie
01.2015 - 01.2015

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