Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Characteristics
Languages
Timeline
Generic

Isabelle Ferreira

Montreal,QC

Summary

Professionnel des opérations avec une solide expérience dans la gestion de projets complexes et la promotion de l’excellence opérationnelle. Connu pour son approche collaborative et son engagement à fournir des résultats de haute qualité. Fiable et adaptable, répondant constamment aux demandes changeantes des entreprises. Compétences avérées en planification stratégique et en leadership d’équipe.

Overview

12
12
years of professional experience

Work History

Director of Operations

GDI
08.2022 - Current
  • Superviser les opérations quotidiennes de plusieurs départements, assurant une coordination transparente et une exécution efficace des tâches.
  • Suivi du budget et utilisation des ressources opérationnelles.
  • Superviser les activités de production quotidiennes conformément aux objectifs commerciaux.
  • Supervisé la mise en œuvre réussie des stratégies et politiques opérationnelles pour stimuler la croissance et la productivité de l’organisation.
  • Réalisation d'évaluations régulières des performances pour évaluer les progrès de l'équipe, en fournissant des commentaires constructifs et des conseils pour une amélioration continue.
  • Définition, mise en œuvre et révision des politiques et directives opérationnelles.

Superviseure

GDI entretien ménager
01.2013 - Current
  • Supervision dans plusieurs contrats
  • Assurer la présence de tous les employés
  • Faire l'inventaire des produits dans plusieurs contrats
  • Excellent communication skills, both verbal and written.
  • Excellentes compétences en communication, tant verbale qu’écrite.
  • J'ai bien travaillé en équipe, en fournissant soutien et conseils.
  • Capacité avérée à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouvelles situations.
  • J'ai travaillé selon des horaires flexibles sur les quarts de nuit, de week-end et de jours fériés.
  • Gérer le temps efficacement afin de terminer toutes les tâches dans les délais.


Agente du service à la clientèle

Shopper
01.2017 - 01.2019
  • Répondre aux appelles
  • Faire la promotion des biens et des services
  • Répondre aux demandes d'information relatives à la facturation
  • Recevoir et traiter les plaintes et réclamations des clients
  • Faire la promotions des biens

Serveuse

Grillades Sizzle
01.2015 - 01.2019
  • Accueille et installe les clients
  • Répondre à leur questions concernant les plats
  • Effectue les encaissement
  • Préparer la salle de restaurant pour d'éventuels événements
  • Assurer la satisfaction du client

Education

Diplôme Des Études Secondaires -

Centre Champagnant
01.2015

Skills

  • Efficacité opérationnelle
  • Supervision des opérations
  • Planification stratégique
  • Planification et exécution stratégiques
  • Surveillance du calendrier
  • Gestion des opérations
  • Travail d'équipe et collaboration
  • Prise de décision Gestion du personnel
  • Formation/développement du personnel
  • Relations avec les employés
  • Analyse des données

Characteristics

  • Organiser
  • Travailleuse
  • Honnête
  • Aimable
  • Ponctuelle
  • Débrouillarde

Languages

French
Advanced (C1)
English
Advanced (C1)
Portuguese
Bilingual or Proficient (C2)
Spanish
Advanced (C1)

Timeline

Director of Operations

GDI
08.2022 - Current

Agente du service à la clientèle

Shopper
01.2017 - 01.2019

Serveuse

Grillades Sizzle
01.2015 - 01.2019

Superviseure

GDI entretien ménager
01.2013 - Current

Diplôme Des Études Secondaires -

Centre Champagnant

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