Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Delphine BERGEVIN

Delphine BERGEVIN

Responsable Pole opérations - Santé et Territoires
Paris

Profil professionnel

•15 ans d’expérience en conseil en stratégie opérationnelle auprès des banques et des assureurs

•Spécialisation depuis 2020 sur les enjeux de la santé à la fois sur l’évolution de la protection sociale et sur les modèles de services proposés

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education

Expérience

SENIOR MANAGER

Accenture
09.2018 - Actuel
  • Présentation de l'entreprise: Conseil en organisation auprès des assureurs
  • Clients : MGEN, Groupe VYV, Groupe Prévoir, AXA France, KLESIA, Abeille assurance, Macif Mutualité
  • Autour des services Santé et de la protection sociale :
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégie de services pour plus de visibilité et d'usage tout en respectant les enjeux financiers de l'entreprise
  • Coordination et gestion des relations avec les partenaires pour gagner en efficacité opérationnelle
  • Conception, développement et lancement de nouvelles offres de services, assurant leur alignement avec les objectifs de l'entreprise
  • Mise en place du reporting (usage et qualité) auprès d'un CODIR sur la performance des services
  • Revue de l'organisation d'une direction marketing et digitale d'une nouvelle entité dédiée à l'assistance et aux services santé
  • Diagnostic et benchmark des solutions pouvant répondre aux enjeux « bien vieillir »
  • Pilotage de la création de nouveaux produits d'assurance, de la conception au lancement commercial
  • Identification pour un COMEX des leviers d'efficacité opérationnelle via l'IA et la DATA, sur les parcours de gestion des offres santé et au sein des fonctions support de l'entreprise
  • Définition et suivi de la conduite du changement pour le lancement de nouvelles offres auprès d'un réseau physique
  • Réalisation d'un diagnostic avec des recommandations pour le lancement d'une nouvelle offre omnicanal en prévoyance
  • Conseil en organisation auprès des assureurs
  • Responsable Pole opérations - Santé et Territoires
  • 15 ans d'expérience en conseil en stratégie opérationnelle auprès des banques et des assureurs
  • Spécialisation depuis 2020 sur les enjeux de la santé à la fois sur l'évolution de la protection sociale et sur les modèles de services proposés

CHARGÉE DU DÉPLOIEMENT DU PROGRAMME KNR

CARDIF, Groupe BNP
02.2017 - 02.2018
  • En charge de l'amélioration continue des processus de traitement
  • Supervision des activités de reporting pour sécuriser l'apurement du stock de contrat en déshérence
  • Responsable de la relation avec les prestataires externes (enquêteurs / généalogistes)

MANAGING CONSULTANTE

Julhiet Sterwen
09.2016 - 01.2017
  • Présentation de l'entreprise: Banques et assurance
  • Conception et mise en œuvre d'une stratégie de gestion des alertes anti-blanchiment, incluant le dimensionnement optimal des équipes réparties en France et à l'étranger pour assurer une efficacité opérationnelle maximale et la conformité réglementaire
  • Banques et assurance

CONSULTANTE SÉNIOR

Weave (Onepoint)
02.2010 - 08.2016
  • Présentation de l'entreprise: Banques et assurance
  • Clients : CARDIF Groupe BNP, Franfinance, Transactis, LBP, Crédit Agricole
  • Cadrage et déploiement de la task force pour le traitement de contrats en déshérence : définition des processus, du capacitaire, du workflow et du dispositif de reporting
  • Définition de la stratégie digitale et pilotage auprès du CODIR de sa mise en œuvre
  • Pilotage du projet de joint venture entre 2 banques pour une plateforme monétique commune
  • Pilotage et gestion de RFP pour le choix d'une solution technique pour la mise en place du mandat SEPA
  • Banques et assurance

AUDITEUR JUNIOR

Groupe Tuillet
09.2007 - 12.2009
  • Présentation de l'entreprise: audit économie sociale
  • Audit économie sociale

Formation

Master - finance

Macquarie University

Maîtrise - sciences économiques et gestion de l'entreprise

Université Paris I

BAC - scientifique

Lycée Montaigne, Paris, 6e

Compétences

  • Gestion de projets stratégiques
  • Efficacité opérationnelle
  • Lancement d'offre
  • Conduite du changement
  • Accompagnement des C-levels
  • Assurance et protection sociale
  • Services santé
  • Déshérence Eckert
  • Anglais opérationnel
  • Maîtrise du Pack Office

Chronologie

SENIOR MANAGER - Accenture
09.2018 - Actuel
CHARGÉE DU DÉPLOIEMENT DU PROGRAMME KNR - CARDIF, Groupe BNP
02.2017 - 02.2018
MANAGING CONSULTANTE - Julhiet Sterwen
09.2016 - 01.2017
CONSULTANTE SÉNIOR - Weave (Onepoint)
02.2010 - 08.2016
AUDITEUR JUNIOR - Groupe Tuillet
09.2007 - 12.2009
Université Paris I - Maîtrise, sciences économiques et gestion de l'entreprise
Lycée Montaigne - BAC, scientifique
Macquarie University - Master, finance

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