Isabelle DHUYGELAERE

• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant : rendez-vous, contractualisation et fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction.
• Animation d'un portefeuille de 110 gros clients (segmentation A&B) + 90 petits clients (segmentation C) : suivi des dossiers, proposition de nouveaux produits ou services, & fidélisation.
• Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des objectifs commerciaux fixés.
• Prospection et identification de nouvelles opportunités commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.

• Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
• Suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison finale.
• Prospection téléphonique pour développer le portefeuille clients en ciblant les profils selon la stratégie commerciale.
• Mise à jour régulière du CRM afin de suivre précisément l'historique client et faciliter la gestion du portefeuille clientèle.
• Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.

Remises de prix suite demandes clients

Travail de prospection

Gestion des commandes clients

• Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
• Traitement des litiges clients.
• Gestion des commandes clients (offre commerciale, saisie commande, gestion de la livraison et de la facturation)

• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Important travail de relance des besoins/consommations des clients actifs.
• Mise en place d'un dossier d'Outsourcing étendu à un autre site en raison d'une forte satisfaction client.