Irène MAUNY

• Apprentissage de la typologie des examens de radiologie, ainsi que des consignes à transmettre aux patients et des informations à recueillir.
• Utilisation des logiciels médicaux easydoct et xplore pour la gestion des plannings de rendez-vous.

• Gestion des appels téléphoniques entrants et appels sortants, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des patients.
• Planification des rendez-vous lié à la maintenance des appareils médicaux.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Envoi de messages aux services dédiés(secrétariat, technicien, agence, direction).

• Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants

et sortants et transfert aux services concernés.

• Utilisation des logiciels hôteliers : FOLS, TARS Web, FASTCOM.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
• Gestion des réclamations et des problématiques des clients de manière proactive en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel FOLS.
• Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
• Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.

• Utilisation de logiciels hôteliers : Multi-micro, TARS Web, FASTCOM.
• Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails et les encaissements.
• Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.
• Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
• Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
• Service Encas + bar à toutes heures.

• Service Petit-Déjeuner + Encas + bar.
• Logiciels hôteliers : FOLS, VG, TARS.
• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

• Accueil et prise en charge des agents SNCF.
• Gestion des tâches administratives et préparation des petits-déjeuners.
• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.