Ines Hniki
i
Bobigny,93
Profil professionnel
Jeune professionnelle dynamique passionnée par la gestion de projet et l'organisation. Dotée d'une forte capacité d'analyse, je m'adapte rapidement aux évolutions du marché pour optimiser les résultats. Reconnue pour ma capacité à rester organisée et méthodique, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Directrice commerciale
habitatfiable
Paris
2024.07 - Actuel
- Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille clients en identifiant leurs attentes.
- Encadrement d'une équipe de commerciaux via un management de proximité, définition des plannings et des objectifs mensuels.
- Suivi attentif du portefeuille clients existant tout en cherchant constamment à en acquérir de nouveaux.
- Analyse de la concurrence et des tendances du secteur dans le but de détecter les nouvelles opportunités de croissance.
- Négociation d'accords et de contrats avec des clients.
- Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
- Étude des entreprises concurrentes : évolution, choix stratégiques, campagnes de communication.
Assistante commerciale
Dauchez
Paris
2024.04 - 2024.07
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion de portefeuille client.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus de location (dépôt du dossier jusque signature du bail).
- Organisation des états des lieux d'entrée et sortie, ainsi que la gestion administrative associée.
CyberMaster
Protected
Paris
2023.12 - 2024.03
- Prospection téléphonique, fidélisation client.
- Conseil produit et/ou abonnement, proposition d'amélioration.
- Installation application à distance.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Chargé de marketing
Century21
Lille
2022.09 - 2023.08
- Gérer portefeuille clients, suivi de dossiers.
- Analyse et suivi du marché immobilier constant.
- Gestion des contrats de location, incluant la rédaction et le suivi des baux.
- Création de factures.
Assistante commerciale
imax
Levallois-Perret
2020.09 - 2022.08
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Création et suivi de dossiers notaire, rédaction de compromis.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet, reproduction de plans.
Conseiller clientèle
GFNA Assurance
Paris
2018.02 - 2019.01
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Gestion de portefeuille client.
- Suivi et gestion de sinistre.
- relance et prospection.
Formation
Licence professionnelle - Commerce et management
ISEFAC
Lille 2022.09 - 2023.07
BTS - GPME
IFCV
Paris 2020.09 - 2022.06
Licence 1 - Droit
Sorbonne
Paris 2017.09 - 2018.06
Baccalauréat - STMG
L'initiative
Paris 2016.09 - 2017.06
Compétences
- Formation interne des équipes
- Prospection efficace
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
- Polyvalence
- Développement commercial
- Prospection commerciale
- Suivi des performances
- Analyse du marché et de la concurrence
Informations complémentaires
- Théâtre
- Voyages : Espagne, Italie, Portugal, Grèce, Maghreb, Qatar, Oman, Singapour, Bali, Cuba, Panama, Colombie, Brésil,
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Directrice commerciale
habitatfiable
2024.07 - Actuel
Assistante commerciale
Dauchez
2024.04 - 2024.07
CyberMaster
Protected
2023.12 - 2024.03
Chargé de marketing
Century21
2022.09 - 2023.08
Licence professionnelle - Commerce et management
ISEFAC
2022.09 - 2023.07
Assistante commerciale
imax
2020.09 - 2022.08
BTS - GPME
IFCV
2020.09 - 2022.06
Conseiller clientèle
GFNA Assurance
2018.02 - 2019.01
Licence 1 - Droit
Sorbonne
2017.09 - 2018.06
Baccalauréat - STMG
L'initiative
2016.09 - 2017.06