ILEX NZOANGUDI
Saint-Denis
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec plusieurs années d’expérience en accueil, relation client et gestion administrative. Organisée, rigoureuse et à l’écoute, je mets mon sens du service et mes qualités relationnelles au service de la satisfaction client. Adaptable et dynamique, je maîtrise les outils numériques et apprécie le travail en équipe.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Conseillère relation client
PISCINE JOSEPHINE BAKER
Paris
2021.12 - 2024.12
- Accueil des usagers en personne et gestion des appels téléphoniques pour assurer un service de qualité.
- Supervision des appels entrants et optimisation des plannings pour renforcer l'organisation.
- Gestion des processus d'inscription pour garantir une administration efficace.
Employée polyvalente
BURGER KING
Paris saint Lazare
2018.08 - 2021.10
- Supervision du respect des protocoles d'hygiène garantissant la sécurité alimentaire.
- Gestion efficace du logiciel interne pour optimiser le traitement des transactions de paiement.
- Accueil et service client courtois et professionnels en répondant aux besoins.
Surveillante scolaire
EIRL SPORTS ET LOISIRS
Paris
2020.11 - 2021.06
- Supervision des situations sensibles, garantissant une résolution appropriée et rapide.
- Responsabilité affirmée dans l'exécution des tâches confiées, assurant un environnement scolaire sécurisant.
Employée de commerce
CARREFOUR CONTACT
Nogent-sur-Marne
2020.04 - 2020.09
- Accueil du client, orientation dans le magasin et service.
- Réalisation des inventaires annuels.
Formation
BTS, Assistant de gestion PME-PMI - Gestion administrative et relation client
LYCEE CHEVROLLIER
ANGERS 2016.09 - 2018.07
Bac professionnelle - Gestion administration
LYCEE PRO. JOSEPH WRESINSKI
ANGERS 2013.09 - 2016.07
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Rigueur administrative
- Adaptabilité aux situations
- Maîtrise de l'outil numérique
- Respect de la confidentialité
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Voyage
- Cuisine
- Cinéma et musique
- Mode et cosmétique
Langues
lingala
Bilingue
C2
Anglais
Intermédiaire
B1
Espagnol
Intermédiaire
B1
Français
Bilingue
C2
Chronologie
Conseillère relation client
PISCINE JOSEPHINE BAKER
2021.12 - 2024.12
Surveillante scolaire
EIRL SPORTS ET LOISIRS
2020.11 - 2021.06
Employée de commerce
CARREFOUR CONTACT
2020.04 - 2020.09
Employée polyvalente
BURGER KING
2018.08 - 2021.10
BTS, Assistant de gestion PME-PMI - Gestion administrative et relation client
LYCEE CHEVROLLIER
2016.09 - 2018.07
Bac professionnelle - Gestion administration
LYCEE PRO. JOSEPH WRESINSKI
2013.09 - 2016.07