Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Ibtisam Anjum

Garges Les Gonesse

Summary

Diplomee en Administration des Affaires avec plus de 3 ans d'experience dans les operations bancaires, le service a la clientele et le soutien administratif. Capacite averee a rationaliser les processus, assurer la conformite reglementaire et fournir une experience client de qualite. Dynamique et adaptable, desireuse d'integrer un environnement professionnel en France.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Conseillere en Banque de Detail

Meezan Bank Limited
Gujranwala
04.2021 - 01.2024
  • Fourniture de solutions bancaires personnalisées et gestion compléte des services de comptes, garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Traitement efficace des ouvertures et fermetures de comptes, mise a jour des dossiers clients (CDD) et surveillance stricte des opérations conformément aux exigences LCB/FT.
  • Rédaction et envoi de courriers clients, suivi des demandes et résolution proactive des observations d'audit pour assurer la conformité réglementaire.
  • Optimisation de l'expérience client par un support proactif, une communication claire et une résolution rapide des demandes et incidents.

Stagiaire en entreprise

Naubahar Bottling Company (PepsiCo)
Gujranwala
07.2019 - 08.2019
  • Participation aux opérations marketing et aux activités de distribution, incluant le suivi des campagnes promotionnelles et la gestion des stocks.
  • Contribution a la mise en place de stratégies de merchandising et a |' optimisation de la visibilité des produits en point de vente.
  • Soutien administratif dans la préparation de rapports, le suivi des indicateurs de performance et la gestion documentaire.

Education

Licence - Administration Des Affaires

Universite De Gujrat
Gujrat, Pakistan
10.2020

Skills

  • Opérations bancaires et services
  • Organisation & gestion du temps
  • Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Fonctions administratives
  • Ponctualité et fiabilité
  • Amélioration continue
  • Respect des procédures et des consignes de sécurité
  • Conformité réglementaire & e LCB/FT
  • Saisie de données et gestion de fichiers
  • Gestion des réclamations
  • Capacité à travailler sous pression et en équipe

Languages

Urdu
First Language
English
Advanced (C1)
C1
French
Beginner
A1

Timeline

Conseillere en Banque de Detail

Meezan Bank Limited
04.2021 - 01.2024

Stagiaire en entreprise

Naubahar Bottling Company (PepsiCo)
07.2019 - 08.2019

Licence - Administration Des Affaires

Universite De Gujrat

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