Ibou bah Gaye
Référent Qualité
Corneville sur Risle
Profil professionnel
Calme, attentif et fédérateur, je sais m'adapter à différents profils, ce qui me permet de communiquer efficacement avec mon interlocuteur. Cette capacité d'adaptation favorise une relation de confiance et une meilleure compréhension mutuelle.
Doté d'un esprit fédérateur, j'accorde une grande importance à l'union des efforts pour atteindre un objectif commun. C'est pourquoi je partage volontiers mes expériences avec les autres, sans distinction, afin de favoriser l'entraide et la progression collective.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2018
2018
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Référent qualité
PCE services
Saint-Lô
09.2022 - 12.2024
- Participation active aux réunions internes, contribuant ainsi au partage d'idées et à l'amélioration continue du service offert aux clients.
- S'assurer du respect des règles d'ingénieries
- Accueillir, intégrer, former, et accompagner les sous traitants
- Contrôles terrain des non conformités
- Assurer la sécurité des chantiers (balisages, arrêtés, conformités des documents, et du matériels)
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Suivi rigoureux du respect des normes techniques, légales et environnementales dans tous les projets réalisés.
- Traitement des dossiers complexes ou atypiques, analyse de la problématique et apport d'une solution adaptée.
- Suivi post-déploiement pour identifier les améliorations potentielles et assurer la satisfaction client.
- Veille au bon déroulement des activités en contrôlant le respect du cadre réglementaire par les salariés.
Technicien de production
Altitude Infrastructure
Val-de-Reuil
10.2020 - 12.2021
- Gestion des incidents clients
- Prendre en compte les tickets d'incidents clients (Fibre optique)
- Faire respecter les engagements GTI (Garantie de Temps d'Intervention)
- S'assurer de la résolution des tickets dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
- Gestion des Interventions sous-traitants
- Déclencher et suivre les interventions terrain/client de techniciens prestataires externes
- Assurer la prise d'appels entrants pour le suivi des interventions terrain escalader en cas de non-respect des engagements contractuels
- Informer les clients sur l'avancée des interventions terrain
- Mettre à jour systématiquement les fichiers de suivi/facturation des interventions prestataires externes
- Gestion des Interventions Opérateurs d'Infrastructures (OI)
- Déclencher et suivre les interventions de techniciens OIEscalader en cas de non-respect des engagements contractuels
- Informer les clients sur l'avancée et les constats/résultats suite aux interventions OI contester en cas de clôture erronée/abusive
Responsable Chantier
TMS Réseaux
Rouen
05.2020 - 06.2020
- En charge du démarrage et réalisations des chantiers, respect des consignes de sécurités, respect des délais d'exécution, management
Technicien Maintenance
AXIONE
Heudebouville
09.2019 - 05.2020
- Recettes de PM, Migrations des clients dans les NRO, Audits de boites (BPE) (BA), Tirages de câbles
Chargé de Recette
Altitude Infrastructure
Val-de-Reuil
11.2018 - 07.2019
- Rattaché(e) au service Qualité Réseaux, j'étais en charge de réaliser le contrôle terrain et administratif d'un réseau fibre optique, dans le respect des règles d'ingénierie et des délais imposés
Responsable Racco Grand Public
Némésis Thd
Val-de-Reuil
07.2018 - 07.2018
- En charge du bon fonction et le respect des Raccos clients grand public
Formation
Technicien de production - Télécommunications
Novea
Mortain BFEM - undefined
CEM YOFF VILLAGE
10.1999 - 08.2000
Compétences
- Gestion des problèmes
- Travail efficacement
- Méticuleux
- Organisé
- Adaptabilité
- Apprentissage rapide
- Informatique
- Autocad
- Qgis
- Fiber Script
- Pack office
- Suivi de projet
- Analyse des problèmes techniques
- Sens du détail
- Cohésion d'équipe
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Photographie
- Passion pour le [Basket]
- Musique
- Voyages :
Personnalisé
- Sport
- Informatique
- Musique
- Basket Ball
- Courir
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Certificat de conseil en organisation et en management du changement
Citation
The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney
Chronologie
Référent qualité
PCE services
09.2022 - 12.2024
Technicien de production
Altitude Infrastructure
10.2020 - 12.2021
Responsable Chantier
TMS Réseaux
05.2020 - 06.2020
Technicien Maintenance
AXIONE
09.2019 - 05.2020
Chargé de Recette
Altitude Infrastructure
11.2018 - 07.2019
Responsable Racco Grand Public
Némésis Thd
07.2018 - 07.2018
BFEM - undefined
CEM YOFF VILLAGE
10.1999 - 08.2000
Technicien de production - Télécommunications
Novea
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