Hubert ZANI
ROGNONAS
Profil professionnel
Assistant funéraire consciencieux, souhaite mettre à profit mon expérience des services funéraires et de la relation client. Connaissances avancées du secteur acquises en deux années de service impeccable.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
conseiller funéraire, maitre de cérémonie,
crematorium d Orange
Orange
12.2021 - 11.2024
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignement (fonctionnement de l'agence, horaires d'ouverture, services proposés), organisation des rendez-vous et actualisation du planning.
- Renseignement des familles sur les formalités administratives à réaliser, sur le déroulement des obsèques, réponses aux diverses demandes d'information en leur offrant un service client de qualité.
gestionnaire de chambre funeraire
ville d Avignon
Avignon
03.2024 - 10.2024
- Renseignement des familles sur les formalités administratives à réaliser, sur le déroulement des obsèques, réponses aux diverses demandes d'information en leur offrant un service client de qualité.
- Échanges avec les familles afin d'organiser la cérémonie (civile et religieuse) selon leurs volontés, gestion des relations avec les différents intervenants (responsable de funérarium, prêtres, personnel funéraire).
- Élaboration de prestations personnalisées en prenant en compte les attentes de la clientèle et les volontés du défunt, prise en charge de la facturation et des encaissements.
Chauffeur porteur
Fun Alliance
Joncquiere
09.2017 - 12.2023
- Aide apportée aux lors du portage des cercueils, en suivant les directives données pour soulever, déplacer et déposer les cercueils aux emplacements prévus, de manière à coordonner les mouvements et assurer une prise en charge de qualité.
- Participation aux actions de fermeture des caveaux et des sépultures après l'inhumation des cercueils comprenant le rebouchage des fosses dans le cimetière, la réalisation des joints, en posant des plaques provisoires en attente du travail des marbriers, en assurant le scellage des pierres tombales.
- Assistance apportée au maître de cérémonie lors des obsèques, en aidant à la mise en place des lieux de la cérémonie comme le placement des chaises, la disposition du registre de condoléances, en participant au cérémonial funéraire.
- Réalisation de la mise en bière des corps comprenant la préparation des cercueils en suivant les souhaits formulés par la famille, la mise en place des défunts en les manipulant avec respect, la fermeture des cercueils en utilisant les outils appropriés.
chauffeur de car
Lieutaud
Avignon
03.2007 - 10.2015
- Application des consignes de l'entreprise en cas d'accident de la route : protection des voyageurs, formalités administratives, continuité du service.
- Contrôle du titre de transport des usagers avec diplomatie et sang-froid.
- Conduite éco-responsable du véhicule, respect des horaires d'arrivée et de départ à chaque arrêt sur le parcours.
- Renseignement des supports de suivi conformément aux procédures internes et signalement de tout problème rencontré à la hiérarchie.
préparateur de commande
DISPAM
LE PONTET
01.2005 - 09.2006
- Utilisation de la douchette pour scanner les étiquettes et mettre à jour les informations dans l'outil de gestion.
- Utilisation de transpalettes et autres équipements de manutention.
- Utilisation d'un talkman afin de gérer les commandes du jour à distance, en se connectant au logiciel vocal et en respectant ses instructions.
- Déplacement des marchandises à l'aide du transpalette.
- Contrôle qualité des marchandises en examinant les emballages et en retirant les pièces non conformes.
Formation
conseiller funeraire -
accent Formation
Vedene 09.2020 - 12.2020
Titre professionnel - chauffeur de car
AFTIME
AVIGNON 01.2006 - 03.2006
Compétences
- Empathie envers les familles
- Organisation des obsèques
- Accueil des familles
- Mise à jour permanente sur la législation funéraire
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
gestionnaire de chambre funeraire
ville d Avignon
03.2024 - 10.2024
conseiller funéraire, maitre de cérémonie,
crematorium d Orange
12.2021 - 11.2024
conseiller funeraire -
accent Formation
09.2020 - 12.2020
Chauffeur porteur
Fun Alliance
09.2017 - 12.2023
chauffeur de car
Lieutaud
03.2007 - 10.2015
Titre professionnel - chauffeur de car
AFTIME
01.2006 - 03.2006
préparateur de commande
DISPAM
01.2005 - 09.2006