Houda DAOUDI
Représentante du service clientèle
Colomiers
Profil professionnel
Rigoureuse, adaptable, ayant une bonne aisance relationnelle, je saurai apporter un travail de qualité aux clients et à l'entreprise.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education
Expérience
Enseignante en primaire et maternelle
Education nationale
Colomiers
2018.09 - 2023.07
- Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés.
- Gestion du comportement en classe, en instaurant un climat respectueux et bienveillant.
- Utilisation de méthodes ludiques pour faciliter l'apprentissage et susciter l'intérêt des élèves.
Gestionnaire service sinistres
Pacifica assurances, groupe Crédit agricole
Montpellier
2011.09 - 2014.03
- Traitement , ouverture et suivi des dossiers des assurés.
- Transaction avec les différentes parties prenantes: les autres compagnies d'assurances, avocats, médecins.
- Coordination des projets internes: optimisation des procédures à toutes les étapes et avec les différentes équipes.
- Respect et application rigoureuse des différents régimes juridique.
- Engagement et respect des principes financiers de l'entreprise.
Juriste en Droit social
Transports urbains de voyageurs, groupe Kéolis
Nîmes
2009.05 - 2011.09
- Veille juridique sur les évolutions législatives et jurisprudentielles en droit social.
- Participation active à la négociation et résolution de conflits entre parties prenantes.
- Rédaction et révision des contrats de travail, avenants et accords collectifs.
- Mise en relation des différentes instances représentatives du personnel, organisation de recontres et réunions.
Gestionnaire administrative d'un foyer
CCAS de Nîmes
Nîmes
2003.07 - 2004.08
- Gestion des commandes alimentaires et matérielles du foyer.
- Etablissement et suivi du planning du personnel.
- Gestion administrative des dossiers des résidents du foyer.
Employée polyvalente de restauration
Mac Donald's
Nîmes
2001.05 - 2003.06
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
- Dressage des commandes à emporter en vérifiant la présence de tous les produits.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
Formation
Master 1 - Droit social
Université de Droit de Montpellier
Montpellier 2008.09 - 2009.05
Baccalauréat - général, option économie et social.
Lycée Montaury
NîmesLicence - Droit
Université de Droit de Montpellier
Montpellier 2004.09 - 2007.05
Compétences
- Organisation des tâches
- Suivi des dossiers clients
- Planification
- Gestion de la relation client
- Sens de l'écoute
- Adaptabilité
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Lecture dans différents univers littéraires
- Pratique de la marche rapide
Langues
Anglais
Opérationnel
Arabe
Bilingue
Allemand
Notions
Chronologie
Enseignante en primaire et maternelle
Education nationale
2018.09 - 2023.07
Gestionnaire service sinistres
Pacifica assurances, groupe Crédit agricole
2011.09 - 2014.03
Juriste en Droit social
Transports urbains de voyageurs, groupe Kéolis
2009.05 - 2011.09
Master 1 - Droit social
Université de Droit de Montpellier
2008.09 - 2009.05
Licence - Droit
Université de Droit de Montpellier
2004.09 - 2007.05
Gestionnaire administrative d'un foyer
CCAS de Nîmes
2003.07 - 2004.08
Employée polyvalente de restauration
Mac Donald's
2001.05 - 2003.06
Baccalauréat - général, option économie et social.
Lycée Montaury