Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Hélène GIRAUD

Gestionnaire Réclamation
ANGLIERS

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un sens de l'organisation et de la connaissance du domaine assurantiel (aussi bien en gestion de contrat qu'en gestion de sinistre), je désire évoluer au sein du service réclamation.

En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mes connaissances de la relation client.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller gestion spécialisé assurance

MACIF
Niort
2016.09 - Actuel
  • Apporter la solution la plus pertinente pour répondre aux besoins du sociétaire.
  • Entretenir une relation de confiance par le biais d’une démarche proactive.
  • Expliquer au sociétaire le processus de gestion de son dossier.

Conseiller gestion généraliste assurance

MACIF
NIORT
2012.06 - 2016.08
  • Analyse et traitement des dossiers sinistres IRD (de la déclaration au règlement), dans le respect du périmètre contractuel, avec ou sans recours.

Gestionnaire sinistre IRD

MAIF
NIORT
2011.05 - 2012.03
  • Gestion des dossiers contractuels en dommages et responsabilité civile.

Gestionnaire Technico commercial

COATES Courtage
Angoulême
2009.01 - 2011.01
  • Développement et gestion d'un portefeuille IARD pour les particuliers et les professionnels.
  • Accueil des clients, saisie et modification des contrats dans le respect des règles assurantielles, rendez-vous clientèle pour répondre à leurs besoins en assurance.

Gestionnaire technico commercial

DE CLARENS Courtage
PARIS VIII
2006.10 - 2008.12
  • Développement d'un portefeuille IARD particulier (gestion des contrats, prospection, mise en commun avec les autres services : professionnels, assurance-vie).

Formation

Licence professionnelle - Assurance

ENAss
PARIS IX
2005.09 - 2006.06

BTS - Assurance

Lycée de la Venise Verte
NIORT
2000.09 - 2001.06

Niveau DEUG - Droit

Faculté de Droit
LA ROCHELLE
1996.09 - 2000.06

Baccalauréat -

Lycée de la Venise Verte
NIORT
1995.09 - 1996.06

Compétences

  • Écoute active des clients
  • Travail en équipe
  • Sens du service
  • Respect des règles de bonnes pratiques
  • Adaptabilité face aux changements
  • Gestion des conflits

Informations complémentaires

  • Activités associatives (parents d'élèves, resto du cœur)
  • Conseillère municipale depuis 2014

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Conseiller gestion spécialisé assurance

MACIF
2016.09 - Actuel

Conseiller gestion généraliste assurance

MACIF
2012.06 - 2016.08

Gestionnaire sinistre IRD

MAIF
2011.05 - 2012.03

Gestionnaire Technico commercial

COATES Courtage
2009.01 - 2011.01

Gestionnaire technico commercial

DE CLARENS Courtage
2006.10 - 2008.12

Licence professionnelle - Assurance

ENAss
2005.09 - 2006.06

BTS - Assurance

Lycée de la Venise Verte
2000.09 - 2001.06

Niveau DEUG - Droit

Faculté de Droit
1996.09 - 2000.06

Baccalauréat -

Lycée de la Venise Verte
1995.09 - 1996.06
Hélène GIRAUDGestionnaire Réclamation