Hélène GIRAUD
Gestionnaire Réclamation
ANGLIERS
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un sens de l'organisation et de la connaissance du domaine assurantiel (aussi bien en gestion de contrat qu'en gestion de sinistre), je désire évoluer au sein du service réclamation.
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mes connaissances de la relation client.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseiller gestion spécialisé assurance
MACIF
Niort
09.2016 - Actuel
- Apporter la solution la plus pertinente pour répondre aux besoins du sociétaire.
- Entretenir une relation de confiance par le biais d’une démarche proactive.
- Expliquer au sociétaire le processus de gestion de son dossier.
Conseiller gestion généraliste assurance
MACIF
NIORT
06.2012 - 08.2016
- Analyse et traitement des dossiers sinistres IRD (de la déclaration au règlement), dans le respect du périmètre contractuel, avec ou sans recours.
Gestionnaire sinistre IRD
MAIF
NIORT
05.2011 - 03.2012
- Gestion des dossiers contractuels en dommages et responsabilité civile.
Gestionnaire Technico commercial
COATES Courtage
Angoulême
01.2009 - 01.2011
- Développement et gestion d'un portefeuille IARD pour les particuliers et les professionnels.
- Accueil des clients, saisie et modification des contrats dans le respect des règles assurantielles, rendez-vous clientèle pour répondre à leurs besoins en assurance.
Gestionnaire technico commercial
DE CLARENS Courtage
PARIS VIII
10.2006 - 12.2008
- Développement d'un portefeuille IARD particulier (gestion des contrats, prospection, mise en commun avec les autres services : professionnels, assurance-vie).
Formation
Licence professionnelle - Assurance
ENAss
PARIS IX 09.2005 - 06.2006
BTS - Assurance
Lycée de la Venise Verte
NIORT 09.2000 - 06.2001
Niveau DEUG - Droit
Faculté de Droit
LA ROCHELLE 09.1996 - 06.2000
Baccalauréat -
Lycée de la Venise Verte
NIORT 09.1995 - 06.1996
Compétences
- Écoute active des clients
- Travail en équipe
- Sens du service
- Respect des règles de bonnes pratiques
- Adaptabilité face aux changements
- Gestion des conflits
Informations complémentaires
- Activités associatives (parents d'élèves, resto du cœur)
- Conseillère municipale depuis 2014
Langues
Anglais
Notions
Frise chronologique
Conseiller gestion spécialisé assurance
MACIF
09.2016 - Actuel
Conseiller gestion généraliste assurance
MACIF
06.2012 - 08.2016
Gestionnaire sinistre IRD
MAIF
05.2011 - 03.2012
Gestionnaire Technico commercial
COATES Courtage
01.2009 - 01.2011
Gestionnaire technico commercial
DE CLARENS Courtage
10.2006 - 12.2008
Licence professionnelle - Assurance
ENAss
09.2005 - 06.2006
BTS - Assurance
Lycée de la Venise Verte
09.2000 - 06.2001
Niveau DEUG - Droit
Faculté de Droit
09.1996 - 06.2000
Baccalauréat -
Lycée de la Venise Verte
09.1995 - 06.1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lys BargassaLys Bargassa
Conseillère commerciale en assurances à MacifConseillère commerciale en assurances à Macif
Vasseur JessicaVasseur Jessica
Conseillère Commerciale À Distance à MACIFConseillère Commerciale À Distance à MACIF
Xavier DESHAYESXavier DESHAYES
Responsable équipe Conseillers Gestion Sinistres à MacifResponsable équipe Conseillers Gestion Sinistres à Macif