Hélène BODROS
Metz
Profil professionnel
Vendeuse expérimentée, je suis disponible pour de nouvelles missions. Souriante, j'assure un accueil chaleureux à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée et réactive, je fais preuve de la polyvalence attendue.
Fort d'une expérience de 10 ans dans le secteur de la vente en pret a porter , je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et doté d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.
Titulaire d'un bep vente , je recherche un poste dans le secteur de le secteur de la vente en pret a porter.
Grâce à mon sens du contact, j'instaure une relation de qualité avec la clientèle ainsi qu'avec mes collègues. Dynamique et autonome, je veille à la bonne tenue du point de vente.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara Thionville
09 2023 - 10 2023
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
- Assistance aux clients lors des essayages, donnant des conseils sur la taille, le style ou le confort.
- Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Préparation et remise des commandes click and collect.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion proactive du SAV en traitant les retours et les réclamations avec empathie pour garantir la satisfaction client.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d’échantillons gratuits aux clients.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Maintien et nettoyage de la surface de vente.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
agent de traversée ecole
Mairie de Tremblay en France
10 2019 - 01 2020
Hôtesse d’accueil
City One
Paris
2018.01 - 2019.01
Enquêtrice gare
RATP- Societe BVA
Tremblay en France
01 2013 - 01 2014
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction sous forme de questionnaire, saisie des réponses sur la tablette.
- Retranscription des données sur le logiciel informatique (réponses chiffrées et qualitatives), veille à la qualité et à la fiabilité des informations fournies.
- Réalisation de sondages dans des lieux publics avec une approche courtoise et professionnelle auprès des personnes.
- Respect strict des règles de confidentialité et du code déontologique lors du traitement des informations sensibles.
- Distribution d'enquêtes dans les transports en commun, présentation du principe de l'enquête aux voyageurs.
- Utilisation de divers outils informatiques et logiciels spécialisés dans la collecte et l'analyse de données.
- Travail en autonomie ou en équipe selon les besoins spécifiques à chaque mission confiée.
- Prise en compte des remarques formulées par les personnes interrogées, établissement de rapports auprès de mon responsable hiérarchique.
Vendeuse en prêt-à-porter
La compagnie des petits
Aulnay sous bois
11 2013 - 12 2013
Agent de médiation
Société BVA
Tremblay en France
06 2013 - 07 2013
Agent d’accueil
Gare d’ile de France- City one
Paris
2013.04 - 2013.05
Employée de libre service
Simply Market
Villepinte
09 2012 - 11 2012
- Rangement et nettoyage des espaces de vente pour maintenir un environnement propre et ordonné.
- Participation à l'inventaire du magasin, vérifiant l'exactitude des quantités en stock.
- Contrôle des stocks en réserve pour éviter les ruptures de produits, signalement des besoins d'approvisionnement au gérant.
- Identification rapide des ruptures de stock et signalement au responsable pour anticiper les réapprovisionnements.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
- Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
- Réapprovisionnement des stocks sur les étals, garantissant la disponibilité des produits recherchés par les clients.
- Suivi régulier du balisage prix, veillant au respect de la législation en vigueur concernant l'étiquetage commercial.
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Renseignement et orientation des clients pour les aider à trouver le produit recherché, information sur les promotions et les animations commerciales en cours.
- Tenue d'un rayon de produits frais : mise en rayon selon le plan d'implantation, retrait des articles ayant atteint la date limite de consommation.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Réception des livraisons, vérification de la qualité et de la quantité des produits.
- Mise en place de l'affichage légal et commercial.
Employée
McDonald
Villepinte
2012.07 - 2012.08
Hôtesse de caisse
Supermarché Cora
Livry Gargan
2012.01 - 2012.03
Vendeuse en billetterie
Mairie de paris
St Germain en Laye
07 2011 - 08 2011
Vendeuse en prêt-à-porter
Jennifer - Carrefour
Sevran
05 2011 - 06 2011
Vendeur en prêt-à-porter
zara Thionville
01 2023 - 02 2023
- Accueillir tous types de clients et les renseigner, informer sur les prix, horaires, services
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Encaisser le montant d'une vente, un produit et vérifier la conformité de la livraison
- Disposer des produits sur le lieu de vente (stand, vitrine, présentoire, etc..)
- Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions deconservation
- Entretenir un espace de vente
- Vendre des produits ou services
Agent de sécurité
Mairie de
Tremblay
2019.01
Agent de médiation
Transdev
Tremblay en France
05 2018 - 07 2018
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Agent
Transdev
Tremblay en France
2013.03
Agent d’accueil
Intérim C one
Paris
2012.06
Vendeuse en prêt-à-porter
Boutique PSG – Champs Elysées
04 2011 - 05 2011
- Suivi régulier de l'inventaire du stock afin d'éviter les ruptures ou surplus de marchandises.
- Préparation et remise des commandes click and collect.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Vendeuse en
La Compagnie des Petits
Aulnay
2011.03
Agent de médiation dans les transports
Transdev
Villepinte
01 2010 - 04 2010
Vendeuse en
2009.01
- Prêt-à-porter - « Naf-Naf » - Sevran (93) du 09 au 31 septembre 2023 équipiere polyvalente McDonald Manom
Formation
Titre professionnel d’agent de médiation – Centre AFPA Créteil - undefined
2013
BEP - vente
Lycée Georges Brassens
2004
Compétences
- Bureautique : Logiciels Word, Excel, Access, PowerPoint et navigation Internet
- Logiciel : Connaissance du logiciel ABC
- Réassort
- Techniques de vente
- Entretien du magasin
- Stockage et réapprovisionnement
- Excellente présentation
- Étiquetage
- Procédures d'encaissement
- Conseil clientèle
- Mise en rayon
- Merchandising
- Esprit d'équipe
- Diplomatie
- Techniques d'inventaire
- Réactivité
- Service client
- Communication écrite et orale
- Anticipation des besoins clients
- Bonne communication interpersonnelle
- Règles de tenue de caisse
- Connaissance du marketing
- Ouverture et fermeture du magasin
- Relations client
- Compétences en communication
- Bonne connaissance de la planification
Langues
Français
Opérationnel
Espagnol
Élémentaire (A2)
Arabe
Opérationnel
Chronologie
Agent de sécurité
Mairie de
2019.01
Hôtesse d’accueil
City One
2018.01 - 2019.01
Agent d’accueil
Gare d’ile de France- City one
2013.04 - 2013.05
Agent
Transdev
2013.03
Employée
McDonald
2012.07 - 2012.08
Agent d’accueil
Intérim C one
2012.06
Hôtesse de caisse
Supermarché Cora
2012.01 - 2012.03
Vendeuse en
La Compagnie des Petits
2011.03
Vendeuse en
2009.01
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara Thionville
09 2023 - 10 2023
agent de traversée ecole
Mairie de Tremblay en France
10 2019 - 01 2020
Enquêtrice gare
RATP- Societe BVA
01 2013 - 01 2014
Vendeuse en prêt-à-porter
La compagnie des petits
11 2013 - 12 2013
Agent de médiation
Société BVA
06 2013 - 07 2013
Employée de libre service
Simply Market
09 2012 - 11 2012
Vendeuse en billetterie
Mairie de paris
07 2011 - 08 2011
Vendeuse en prêt-à-porter
Jennifer - Carrefour
05 2011 - 06 2011
Vendeur en prêt-à-porter
zara Thionville
01 2023 - 02 2023
Agent de médiation
Transdev
05 2018 - 07 2018
Vendeuse en prêt-à-porter
Boutique PSG – Champs Elysées
04 2011 - 05 2011
Agent de médiation dans les transports
Transdev
01 2010 - 04 2010
Titre professionnel d’agent de médiation – Centre AFPA Créteil - undefined
BEP - vente
Lycée Georges Brassens