Hicham FETHI

Gestion et entretien du patrimoine

• Veiller à la qualité et à la sécurité du patrimoine
• Organiser les visites des logements, les états des lieux d’entrée et/ou de sortie.
• Commander et suivre les travaux d’entretien,
• Réceptionner les travaux de remise en état des logements.
• Contrôler et valider la bonne exécution et la qualité des interventions.

Management

• Animer, diriger et organiser l’équipe de gardiens.
• Superviser avec les ARH leur gestion administrative.
• S’assurer du bon déroulement des dispositifs de formation suivis par les gardiens.
• Décliner les objectifs de l’établissement sur son secteur.

Suivi d’activité et Gestion budgétaire

• Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord relatifs à l’activité.

Concertation locative et Partenariat

• Représenter Paris Habitat auprès des associations de locataires et des partenaires Contrôler les charges récupérables des groupes et assurer la cohérence de leur régularisation.
• Veiller à la qualité des relations avec les acteurs et partenaires présents ou intervenants sur son secteur.

• Respect des réglementations et l'amélioration continue au sein de l'équipe opérationnelle.
• Planification et organisation du travail en fonction des besoins et priorités définis par la direction.
• Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.

• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
• Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.

• Pilotage global de projets, y compris la planification, la coordination et le suivi des ressources internes et externes.
• Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
• Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.

• Management d'une équipe de 25 personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
• Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
• Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.