Hernestine MAYINGUI
Responsable Support Technique (STC) et Supervision
Libreville
Profil professionnel
Ingénieure Télécoms, autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans la gestion des systèmes et réseaux optiques.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
13
13
ans d'études secondaires
12
12
years of professional experience
Expérience
Responsable STC & SUP
Axione Gabon
Libreville
2022.01 - Actuel
- Gestion et formation d’une équipe travaillant en quart 7j/7, 24h/24, gestion de la communication vers les clients, les équipes de terrain et le Délégant pendant les incidents.
- Gestion de diagnostic lors des pannes sur les services. Gestion de la communication pendant les modifications des services provisionnés.
- Participation projets d’autonomie du NOC.
- Assistance service Administration des Ventes.
- Gestion du Projet Tétra de SETRAG
Responsable STC/ Production
Axione Gabon
Libreville
2018.01 - 2021.12
- Gestion du support technique vers les clients. Gestion du provisionnement et déploiement des équipements IP/MPLS et ADVA sur le Backbone. Gestion du provisionnement et élaboration de politique de sécurité des services offerts par Axione Gabon aux clients. Gestion du Projet SETRAG (fourniture de la connectivité dans toutes les gares).
Support Technique Client (STC)
Axione Gabon
Libreville
2016.01 - 2017.12
- Gestion de la Communication envers les clients pendant les incidents, assistance des clients lors des dysfonctionnements de service.
- Interface de relais entre les équipes du terrain (mainteneurs) et le NOC.
- Formation des Clients et Délégant aux outils Axione
Chargée des Relations avec les Usagers de la Stati
Agence Nationale des Infrastructures Numériques (ANINF)
Libreville
2012.09 - 2015.12
Gestion de la Communication envers les usagers de la Station ACE. Interface de relais entre le Consortium ACE et la Station ACE.
Participation Projet Point d’Echange Gabonais (GABIX)
Participation Projet KEVAZINGO.
Assistante IT
Vamed Management GmBH
Libreville
2009.10 - 2012.07
- Assistante des différents directeurs techniques des Centre Hospitaliers Régionaux sous-tutelle de VAMED (formation personnels hospitaliers)
- Gestion du support IT de l’Ecole Appliquée du Service de Santé Militaire de Libreville (EASSML)
- Interprète des directeurs généraux des CHRs, lors des missions à Vienne.
Formation
Diplôme d'ingénieur - Techniques des Télécommunications
Université des Sciences Appliquées (FH Dortmund)
Dortmund 2001.10 - 2007.09
Baccalauréat - SCIENCES
LYCEE NATIONAL LEON MBA
Libreville 1993.10 - 2000.06
Compétences
- Relation client
- Sens des responsabilités
- Management des Projets
- Architecture Réseaux
Informations complémentaires
- Lecture
- Activités associatives
- Musique
- Sport
Langues
Anglais
Opérationnel
Allemand
Courant
Chronologie
Responsable STC & SUP
Axione Gabon
2022.01 - Actuel
Responsable STC/ Production
Axione Gabon
2018.01 - 2021.12
Support Technique Client (STC)
Axione Gabon
2016.01 - 2017.12
Chargée des Relations avec les Usagers de la Stati
Agence Nationale des Infrastructures Numériques (ANINF)
2012.09 - 2015.12
Assistante IT
Vamed Management GmBH
2009.10 - 2012.07
Diplôme d'ingénieur - Techniques des Télécommunications
Université des Sciences Appliquées (FH Dortmund)
2001.10 - 2007.09
Baccalauréat - SCIENCES
LYCEE NATIONAL LEON MBA
1993.10 - 2000.06