Halima Umutoniwase
neuilly sur seine
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
Expérience
Responsable de rayon
Leroy Merlin
11.2022 - 11.2024
- Pilotage et animation en autonomie du rayon.
- Organisation du rayon, définition du plan d'implantation, attribution des linéaires et têtes de gondoles selon les objectifs de vente.
- Gestion des achats du rayon, définition de la gamme de produits proposés en fonction de la clientèle et des tendances.
- Gestion des litiges (retard de livraison, colis endommagé, produit défectueux …), échanges avec la clientèle et les transporteurs pour régler les problèmes rencontrés, proposition de solutions pertinentes.
- Mise en avant des produits en rayon, merchandising, mise en place d'opérations commerciales.
- Management d'une équipe de vendeurs : planification des tâches et des objectifs, évaluation du travail.
- Organisation du stockage des marchandises en réserve, définition du plan d'entreposage et contrôle des conditions de stockage.
- Suivi et analyse des chiffres et résultats (CA, marge, achats, stocks, indicateurs), définition et application d'actions pour optimiser les recettes.
- Organisation de la mise en rayon, veille au réassort régulier.
- Gestion des inventaires pour éviter les ruptures de stock.
- Encadrement et formation des employés du rayon.
- Implantation des produits en fonction de la saisonnalité et de la stratégie commerciale.
- Relation avec les commerciaux pour négocier les achats.
- Mise en place et agencement des produits en rayon.
Conseillère de vente
Leroy Merlin
09.2007 - 11.2022
- Accueil et orientation des clients en magasin, informations apportées sur les opérations commerciales en cours, proposition d'assistance.
- Rangement des articles dans les rayons suivant les techniques de merchandising, étiquetage des produits et affichage correct des prix.
- Veille à la bonne tenue de la surface de vente.
- Proposition de produits ou services complémentaires afin de réaliser une vente additionnelle.
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente.
- Analyse des besoins des clients pour leur présenter des produits correspondant à leurs attentes, dans un objectif de satisfaction et fidélisation.
- Proposition de produits complémentaires en amont du produit initialement recherché, dans une perspective d'augmentation du panier moyen.
Logisticien
Leroy Merlin
07.2005 - 09.2005
- Faciliter les flux des produits jusque dans les main des clients.
- Faire en sorte que le bon produit ce soit en stock, au bon endroit, en bon état.
- Manutention et stockage des produits selon les instructions de l'entreprise.
Formation
BTS - Management des unités commerciale
ESG
Sept. 2007 - Mars 2009
Compétences
- Sens de l'initiative
- Goût du défi
- Esprit d'équipe
- Rigueur
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Swahili
Courant
Kinyarwanda
Courant
Chronologie
Responsable de rayon
Leroy Merlin
11.2022 - 11.2024
Conseillère de vente
Leroy Merlin
09.2007 - 11.2022
Logisticien
Leroy Merlin
07.2005 - 09.2005
BTS - Management des unités commerciale
ESG
Sept. 2007 - Mars 2009