hakim nait-chalal

L’Unité d’Assistance IP (Routeurs, Commutateurs de niveau 2 ou 3 …) a dans ce contexte comme mission pour les équipements constitutifs des réseaux IP uniquement :
- Le support de niveau 2 dans le cadre de la gestion d’incident,
- La préparation des opérations d’Administration à distance que cela soit dans le cadre Incidentaire ou du Changement,
- Le Monitoring des Réseaux,
- La relation Client.
- Anime l’équipe constituée d’une vingtaine de collaborateurs dans toutes ses dimensions (RH, Sécurité du personnel, Gestion des compétences, …),
- Est garant de la qualité technique de la production de son entité et notamment des procédures d’exploitation des équipements de Transmission,
- Est responsable de la mise en place et du maintien en condition opérationnelle des outils de production de son entité.
- Est garant du respect des plannings des projets et des opérations auxquels son entité contribue dans le cadre des engagements de l’Agence.
- Est garant du respect des budgets alloués aux projets et aux opérations auxquels son entité contribue et dans le cadre des engagements de l’Agence.
- Est l’interlocuteur privilégié de l’ensemble des autres acteurs en interne et en externe de l’Agence.
- Est responsable de la qualité du reporting portant sur les actions menées par son entité.
- Est porteur du processus d’amélioration de son entité et de son domaine d’activité.

Dans le cadre d’une prestation récurrente au sein de la Direction des services Partagés – Telecom PARIS
Responsabilités
- Déployer et intégrer les solutions techniques proposées par les équipes de conception
- Relayer les équipes de conception avec l’exploitation
- Communiquer et présenter le travail effectué
- Faire un suivi des états d’avancement de déploiement et des demandes de mise en production
- Assurer la mise en production des nouvelles solutions avec toutes les équipes concernées
- Exploitation des infrastructures de production et de qualification Principaux livrables
- Préparation des opérations programmées
- Suivi mensuel des activités effectuées.
- Production des configurations sur les équipements réseaux
- Traitement des demandes et des incidents du périmètre LAN et SECU data-center
-
Livrables
- Rédaction ou mise à jour des documents d’exploitation
- Rédaction des documents liés aux opérations (analyses de risques, feuilles de routes…).
- Rédaction des procédures de mise en production et de retour arrière.
- Documenter chaque étape de l’implémentation et du déploiement
- Préparer tout type de document nécessaire aux exploitants pour la prise en main de l’infrastructure déployée


Environnement technique et fonctionnel
- Réseau LAN et SECU Data center d’EDF.
- Protocole et conception de routage sur des équipements Cisco (ASR9000, Nexus 7700, Nexus 5000 et catalyst 3750).
- Technologie Smart DC, OTV et FabricPath.
- Répartiteur de charge de type Alteon (Radware et F5) en mode SLB ou GSLB
- Référant de l’application HPNA (TOSCAN).
- Firewall : Checkpoint, Stongate, Fortinet et Paloalto

Dans le cadre d’une prestation récurrente au sein de la Direction des services Partagés – Cellule Audit Réseaux
Responsabilités
- Valider l'architecture réseau des nouvelles applications et infrastructures, indiquer les modifications nécessaires
- Mesurer l'impact d'une future application sur l'architecture existante en termes de charge et flux réseaux
- Mesurer l'impact du WAN sur une application (Ex: liaison satellite, VPN à l'international)
- Suivi du dimensionnement des points d'accès des sites clients
- Cartographie réseau d'une application
- Projets liés aux changements d'architectures, déménagements de parcs
- Support niveau 3 sur les incidents réseaux non résolus par l'exploitation réseau
- Analyse protocolaire des trames avec l'utilisation de Wireshark et AppTransaction Xpert
- Réseau LAN et WAN d'Edf et de ses filiales en France ou à l’Etranger
Livrables
- Réalisation de rapport présentant les résultats de l'audit sous forme de tableaux, graphiques ou schémas ainsi que l'analyse de ces résultats et les préconisations sur les actions à mener pour optimiser l'utilisation du réseau ou de l'application
Environnement technique et fonctionnel
- Sondes réseaux
- Accellent/Infovista (5View Application, 5View NetFlow Agent, système de Mediation et Open Client)
- Opnet AppResponse Xpert / Ace Live / Networks Physics NP3000
- Outils de mesure de bande passante:
- NetIq: End Point/QCheck J3Tel: Qual'IT
- Outils de capture et d'analyse de trames:
- Compuware (Application Vantage), OPNET (APP Transaction Xpert) / Ace Analyst, Wireshark
- Simulateur WAN
- WANEmu (open source)
- Agrégation de flux: VSS Monitoring (Tap)
- HP Service Manager software : Gestion des incidents et des demandes de travaux
- HP NA (TOSCAN)

Dans le cadre d’une prestation de service à la direction de total RM France
Responsabilités
- Assurer le support Niveau 2 pour les environnements POS (système d’encaissement) et lavage
- Traitement des escalades et anomalies remontées par le niveau 1
- Assurer la coordination de ces anomalies avec le niveau 3 ou éditeur (Wincor Nixdorf)
- Accompagnement du support
- Traitement des demandes de travaux ouvertes par le Métier via l’outil collaboratif interne
- Assurer le support technique aux équipes procédant aux nouvelles installations ISIS dans le domaine POS
- Assurer les opérations de décomisionnement de Back Office
- Assurer le pilotage de projet.
- Assurer le pilotage et le déploiement de campagnes de mise à jour
- Campagne de mise à jour BIOS
- Campagne de mise à jour Lavage
- Campagne de modification des droits utilisateurs sur l’outil d’encaissement
Livrables
- Rédaction de procédure pour le niveau 1
-
Environnement technique et fonctionnel
- Systèmes d'exploitation: Windows XP SP1
- Application spécifique : Remoteware, ultraedit
- Architecture POS et ISIS
- Application métier : NAMOS
- Outil: VB et XML

GaselysGaselys juin 2008 - mars 2011 · 2 ans 10 moisDu juin 2008 au mars 2011 · 2 ans 10 mois Saint-ouenSaint-ouenSupport salles des marchésSupport salles des marchés

• Dans le cadre d’une prestation de service au sein des salles de marchés
  Responsabilités
  - Poste de travail : déploiement, migration
  - Gestion et suivi des actions
  - Former les utilisateurs aux technologies déployées
  - Migration des plates formes de trading
  - Réalisation de scripts pour gérer des anomalies
  - Support de proximité
  - PMAD
  - Gestion du PCA (Plan continu d'activité)
  - Gestion de la partie déménagement des postes de travail
  - Gestion des salles brassages
  - Support Hardware
  Livrables
  - Rédaction des procédures d'installation des soft
  -
  Environnement technique et fonctionnel
  - Systèmes d'exploitation:Windows XP
  - Active Directory: création de compte, de partages et gestion des ACL
  - Suite Bureautique :MS OFFICE 2007
  - Client de messagerie : Lotus Notes 6.5.6 et 7
  - Applications financières : Reuters, Bloomberg…, Barx Live, ICE Feeder
  - Applications de trésorerie : XRT 1.83, Sungard Intergrity
  - Téléphonie: Etrali, Blackberry