Haiete Henry

• Coconstruire et déployer la stratégie Groupe de développement des compétences managériales, en lien avec les enjeux de la Direction Entreprise France
• Chef de Projet sur le Change au niveau du développement des compétences Dynamique Managériale DEF
• Piloter la performance du processus développer les compétences
• Accompagner et suivre les talents dans le cadre de la GEPP
• Suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) liés au développement compétences.
• Optimisation du processus , en améliorant continuellement les outils et méthodes utilisées par les managers.
• Conduite de projets en mode agile, mise en place et analyse des KPI, production des rapports d'activité.

• Pilote et assure l’adéquation ressources / compétences des différentes équipes du département
• Structure et anime les différents comités de pilotage et de gouvernance en lien avec les chefs de projets et les managers
• Anticipe, coconstruit et anime les actions transverses au département

dans le domaine du SAV SU-Internet (ADSL-Fibre) et dans une direction, qui réalise des tests opérationnels pour simplifier le lancement des offres OBS :

• Développement et mise en œuvre de plans d'action pour améliorer la performance des équipes.
• Évaluation régulière des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et analyser les résultats obtenus.
• Collaboration étroite avec les autres départements pour assurer une communication fluide et un travail d'équipe efficace.
• Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
• Pilotage des équipes opérationnelles, gestion du changement, maintien d'un bon climat social.
• Pilotage du changement organisationnel tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
• Planification des ressources humaines et matérielles nécessaires à l'exécution efficace des projets.
• Évaluation des besoins RH : recrutement, formation et montée en compétences du personnel, disciplinaire.